Претензия по поводу порвавшейся зимней обуви - вопросы о проведении экспертизы и возмещении расходов

Вопрос №13868095 из г. Самара
опубликован 14.02.2018, 13:40
Я предъявила магазину претензию по поводу зимней обуви, которая порвалась через 1 месяц и 27 дней с момента покупки. (Гарантийный срок по чеку 30 дней). В магазине претензию приняли на рассмотрение и через 5 дней мне вручили информационное письмо от менеджера по браку, из которого следует, что магазин согласен на проведение независимой экспертизы за свой счет в моем присутствии. В письме так же указано, что, если в результате экспертизы товара будет установлено. Что его недостатки возникли вследствие обстоятельств. За которые не отвечает продавец, то потребитель (т.е. я) будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы и расходы, связанные с ее проведением, с хранением и транспортировкой товара. У меня в связи с этим несколько вопросов: 1. Если экспертиза установит, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, кому я должна предъявить претензию? Обувь импортная и связаться с производителем не представляется возможным. 2. Какой документ является основанием для возмещения мною расходов на проведение экспертизы, если она будет в пользу продавца? (Судебное решение, исполнительный лист или др.?) 3. Могу ли я сама провести независимую экспертизу и подать на продавца в суд?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если покупатель утверждает, что товар имеет ненадлежащее качество, а продавец не согласен с этим, то продавец обязан провести экспертизу качества за свой счет.

Если покупатель не согласен с заключением экспертизы, он может оспорить результаты экспертного заключения в суде.

Покупатель может заказать экспертизу в незаинтересованной в исходе конфликта (сторонней) организации или на предприятии.

После предъявления заключения экспертов закон обязывает продавца возместить покупателю стоимость экспертизы. Срок экспертизы может составить 10-45 дней.

14.02.2018, 13:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 778 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 740 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 1 843 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 480 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 979 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2 20 929 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3 433 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9 5 414 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7 23 401 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 559 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 624 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5 368 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5 2 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 799 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских