Магазин требует возмещение стоимости доставки часов на гарантийное обслуживание - разбираемся в правах потребителя
опубликован 02.05.2015, 09:21
Я уже задавал вопрос на этой сайте касательно, сервисного гарантийного обслуживания. Ситуация следующая: Купил часы, которые впоследствии сломались, по гарантии сдал их в магазин где они приобретались. Магазин отправил их в сервисный центр, который согласно заключению признал данную поломку негарантийным случаем, и предложил их отремонтировать часы за мой счет, на что я согласился. Однако в магазине требуют возместить стоимость доставки до сервисного центра и обратно (около 3 т.р.). Магазин ссылается на ч. 5 ст. 18 закона о защите прав потребителей, а именно - вслучае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет, Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Однако в моей ситуации спора не возникало, возникла несправность во время гарантийного срока, после чего я их и сдал в магазин.
Если я правильно понимаю данную часть статьи, то она работает в случае если я на данном этапе начну оспаривать решение сервисного центра и попрошу провести независимую экспертизу, т.е. выйду за рамки гарантийного договора.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Усть-Илимск
Похожие вопросы
Возможность отказаться от исполнения договора купли-продажи и проведение экспертизы товара - правовоя сторона.
Автосалон назначил независимую экспертизу по поводу повреждения лакокрасочного покрытия.
Какие расходы возлагаются на потребителя при экспертизе товара в соответствии со статьей 18 закона о защите прав потребителя?
Претензия по поводу порвавшейся зимней обуви - вопросы о проведении экспертизы и возмещении расходов
Требование оплаты доставки наручных часов в сервисный центр и обратно при признании случая негарантийным - законно ли это?
Покупатель сталкивается с отказом в возврате денег за бракованную куртку - как решить ситуацию?
Возникли недостатки у приобретенных ботинок - нужно ли потребителю возмещать расходы на экспертизу?
Получается к тому же, что продавец несет двойные затраты.
Права потребителя и продавца в случае проведения экспертизы по спору о поломке товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут