Проблемы с заказом по интернету - как отказаться от получения товара и возможные последствия

Вопрос №13891291 из г. Шадринск
опубликован 19.02.2018, 15:19

Question

Заказал товар по интернету, не уточнил точную сумму, разговор шёл о не более 2 упаковок лекарства и 2 бесплатно, сумма должна быть не более 3000 тыс, пришла смс о цене товара в 8000 тыс, тут же попытался позвонить на указанные телефоны оказались не доступными, отправил смс об отказе, ответа не получил, на следующий день пришло сообщение что посылку отправили, опять отправил смс об отказе, снова позвонил, опять не доступно. Хочу отказать на почте от получении товара и отправить обратно при этом оплатив доставку, нужно ли мне написать заявление об отказе, как оно пишится, в произвольной форме, или есть стандарная форма?
Могут возникнуть какие нибудь ещё последствия для меня?

Лукьянов Александр Владимирович · Accepted Answer

Добрый день!
Во-первых, хотел бы обратить внимание на то, что продажа лекарственных препаратов дистанционным способом запрещена! За данное нарушение предусмотрена административная ответственность. Есть конечно ситуации, когда продажа лекарственных препаратов осуществляется через аптеки, путем заказа лекарственных препаратов через интернет, но в таком случае, договор купли-продажи заключается только при передаче и оплате лекарственных препаратов в аптечном пункте.
Во-вторых, Вы имеете право отказать от заказанного товара.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Если товар приходит на почту, пишете отказ от товара.
Действуйте!
С уважением, Александр!

Проблемы с заказом по интернету - как отказаться от получения товара и возможные последствия

Похожие вопросы

Заказала товар в интернете, отказалась, но он все равно пришел - что делать?

Проблема с заказом - получена неправильная посылка, что делать?

Проблема с доставкой и оплатой заказа в интернет-магазине - что делать?

Можно ли отправить товар продавцу без оплаты, но оплатив только пересылку?

Проблема с заказом - неверный вес посылки и сомнительная акция

Как решить проблему с неправильно присланным товаром в интернет-магазине?

Вопросы о возврате денег и оплате обратной доставки при покупке охотничьих товаров в интернет-магазине Brownells-Russia

Как действовать, если цена товара в подтверждении доставки ниже рыночной?

Получил нежелательную посылку с угрозами и сомнительным товаром - что делать?

Как защитить свои права при возрате товара в случае повреждения

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59