Муж купил автомагнитолу, сразу не проверил, на следущий день работал, и только через день решил посмотреть новую покупку.
опубликован 08.09.2011, 10:16
Муж купил автомагнитолу, сразу не проверил, на следущий день работал, и только через день решил посмотреть новую покупку. Оказалось брак. Панель магнитолы не креилась к корпусу. Мы отнесли ее назад в магазин. Нам сказали, что отправят на диагностику, и если подтвердится, что нашей вины нет, только в этом случае они обменяют товар или вернут деньги. Диагностика длится уже вторую неделю. Законно ли это? как добится, чтобы нам обменяли товар?
В соответствии со статьей 21 Закона "О защите прав потребителей:
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
В соответствии со статьей 22 того же Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 1 день
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Сыктывкар
Похожие вопросы
Проблема с новым смартфоном - магазин отказывает в возврате или обмене
Можно ли обменять товар на новый или сдать в магазин, если он сломался, в течении 2 недель без объяснений и диагностик?
Проблема с неисправной магнитолой - отказ магазина и сервисного центра в обмене и возврате денег
Проблемы с iPhone 6 - как добиться замены телефона без диагностики и получить аналогичный аппарат?
Проблемы с новым телефоном - магазин отказывается вернуть деньги и предлагает диагностику на 14 дней
Проблемы с б/у iPhone 4S - Возможность возврата и гарантийные обязательства
Проблемы со сотовым телефоном - отсутствие обратной связи и задержка в возврате денег
Проблемы с покупкой - нерабочие джойстики на приставке СЕГА и отказ магазина вернуть деньги – что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут