Ситуация с возвратом денег за фитнес-браслет из Юлмарт - проблемы и перспективы

Вопрос №13918374 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 25.02.2018, 22:33

В начале декабря купили в Юлмарт фитнес-браслет. Он не подошёл, мы его вернули на следующий день. В течение 10 дней одобрили возврат денег. Но за эту неделю магазин в нашем городе закрыли навсегда. В службе поддержки Юлмарт сказали написать на сайт, чтобы деньги перечислили на карту. Так и сделали. 25 декабря пришёл ответ на электронный ящик, что деньги вернут в ближайшее время на карту. В течение января мы звонили в юлмарт. Там кормили обещаниями, что были новогодние праздники, ждите. 12 февраля написали опять на сайт. Перезвонил сотрудник, сказал, что деньги высылает Питер, что в течение 2 недель деньги придут. Но денег нет. Сегодня написали опять этому сотруднику, что это грубое нарушение прав потребителей. Что если в течение 3 дней деньги не будут перечислены, то мы оставляем за собой право обратиться в прокуратуру. Подскажите, пожалуйста, если деньги не придут, куда и в какой форме писать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Добычина Анна Владимировна

Юрист Челябинск, стаж 10 лет

4.7 505 отзывов

Вам следует написать на юр.адрес и на электронную почту либо на сайт продавца претензию и потребовать не только возврата денег, но и неустойку, моральный вред. Не перечислят через 10 дней, обращайтесь в суд. Подробнее в личной консультации.

25.02.2018, 22:37

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Шульга Сергей Вячеславович

Юрист из города Сочи, стаж 9 лет

4.9 362 отзывa

Здравствуйте! Вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор, а также обратится в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств за товар, неустойки, штрафа.

25.02.2018, 22:40

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ситуация с возвратом денег за фитнес-браслет из Юлмарт - проблемы и перспективы

Похожие вопросы