Что делать, если новый телефон взят в кредит и не включается после механического повреждения - права и действия покупателя

Вопрос №13936934 из г. Каменск-Шахтинский
опубликован 01.03.2018, 14:52

Телефон взят в кредит. Прошло 3 месяца. В один прекрасный день, лёжа на столе, он просто заглючил (не снималась блокировка экрана) Решила я снять крышку и вытащить батарейку, а она оказывается каким-то образом припаялась к крышке и самому телефону. Теперь телефон просто не включается. Подскажите, что мне делать? Надо ли писать претензию в магазин? Можно ли обменять на другой телефон такой же стоимости? Можно отказаться от ремонта? И должен ли магазин предоставить мне в замен другой телефон на время экспертизы? На какие законы я могу ссылаться, общаясь с продавцом?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва, стаж 9 лет

4.5 7288 отзывов

Добрый день, Наталья.

Безусловно, Ваши действия - поход в магазин с телефоном и заявлением (претензией) о возврате денег либо замене аппарата на аналогичный. Заявление в двух экземплярах.

Неисправность телефона не повлияет на кредитный договор, с банком отдельно решать вопрос нужно, и опять же, неисправность не освобождает Вас от уплаты ежемесячных платежей по графику.

На какие законы ссылаться - на один единственный - Закон о защите прав потребителей. По истечении такого срока отказаться от гарантийного ремонта Вы конечно можете, но после этого утратите право требовать что-либо. Поэтому придется согласиться на ремонт. Дальше все зависит от частоты дальнейших поломок либо отсутствия таковых и качества ремонта..

Если возьмут на экспертизу - то по Вашему заявлению должны будут предоставить подменный аппарат на время экспертизы и до решения вопроса по сданному телефону.

01.03.2018, 14:57

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если новый телефон взят в кредит и не включается после механического повреждения - права и действия покупателя

Похожие вопросы