Есть ли необходимость оформлять акт об отключении, если все звонки фиксируются в колсети и куда ещё можно пожаловаться.

У нас (Туапсинский район Краснодарский край) часто отключают электроэнергию на длительное время от 4 час до 16 час. В данный момент нет света с 12.15. Я обращалась в колцентр Кубананьэнергосеть, в течении дня даются разные комментарии, то внеплановый ремонт, то модернизация оборудования, после 18 час сообщили об аварийной ситуации и возможном включении света в 23 час. Наши районные Сочинские электросети на вопрос, что модернизируется и ремонтируется и как долго это будет длиться (с начала года отключения проводятся регулярно в конце или начале месяца, в каждом случае обращалась в колцентр) отвечают, что сколько надо, столько и будем отключать. Об отключении никто не сообщает, администрация района на звонки не реагирует, предлагает разбираться самим с электросетями. В последний мой звонок в колцентр, мне сообщили, что наша сеть относится к 3 категории и отключение может быть в пределах суток. На вопрос, где можно ознакомиться с этими нормативами отправляют к интернету. Уровень общения желает лучшего. Хочу написать жалобу на сайт Росселини, общаться на местном уровне бесполезно. Есть ли необходимость оформлять акт об отключении, если все звонки фиксируются в колсети и куда ещё можно пожаловаться.