Проблема с заказанной шубой - как вернуть деньги?

Вопрос №13952091 из г. Краснодар
опубликован 05.03.2018, 13:03

Купила у девочки (живет в моем городе) в интернет магазине шубу, деньги перевела через Сбербанк онлайн. Через две недели поехала забирать свою шубу а она не того цвета какого заказывала (есть переписка с ней). Деньги отдавать отказывается, говорит пока не продаст. Ну это же не моё дело, подскажите пожалуйста как получить свои деньги? Заранее благодарна.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кипкайлов Евгений Сергеевич

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 7 лет

4.7 1334 отзывa

Доброго времени суток! Вы имеете полное право отказаться от товара в соответствии с законом о ЗПП, вам необходимо сказать ей что будете подавать в суд о возврате денежных средств, так же предупредить о том что так же напишите заявление в полицию.

05.03.2018, 13:09

Отличный ответ!Спасибо

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Кучина Анастасия Николаевна

Юрист из города Москва

4.3 344 отзывa

Добрый день. Вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Как правила такие судебные процессы проходят в пользу потребителя. Вы можете также взыскать все понесенные вами затраты в том числе и на представителя и потребовать сумму штрафа в размере 50% от цены. До обращения в суд вам необходимо составить претензию.

05.03.2018, 13:08

Большое спасибо!

Спросить юриста

Голякова Оксана Сергеевна

Юрист из города Тюмень, стаж 13 лет

4.5 87 отзывов

Юлия, добрый день! Начните с претензии. Отправьте по почте заказным письмом (девочке). В претензии укажите все обстоятельства. Просите вернуть деньги, иначе обратитесь в суд за защитой своих прав. Как показывает практика, в подобных Вашему случаю, этого достаточно. Ну а если эффекта не будет, собирайте документы и в судебном порядке взыскивайте, проценты по ЗоЗПП очень большие. Удачи!

05.03.2018, 13:10

Спасибо

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург

4.6 115 отзывов

Доброго времени суток!

Напишите продавцу претензию о возврате денег в соответствии со статьей 18 Закона о правах потребителя. Если в течение 10 дней продавец не удовлетворит Ваши требования, то подавайте иск в суд.

Удачи Вам и всего доброго!

05.03.2018, 13:10

Спасибо,очень помогли!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста