Правомерно ли поступил пенсионный фонд?

11 декабря 2017 г. я пришла в ПФР со следующими документами: трудовую книжку, снилс, паспорт, свидетельство о браке, все документы были в оригинале, специалист ПФР сделала копии с данных документов. Специалист ПФР ….после проверки документов разъяснила, что будут направлены запросы в организации для подтверждения стажа, я предложила свои услуги для получения информации, конкретно самой собрать дополнительные необходимые сведения, на что специалист ПФР ответила отказом, также пояснила, что до месяц до назначения пенсии нужно обратиться в ПФР и представить следующие документы: свидетельство о рождении детей оригиналы и копии удостоверения личности детей (паспорт), трудовую книжку. В конце декабря 2017 г. данные документы были представлены специалисту ПФР…. В январе 2018 г. при обращении к специалисту ПФР Я спросила конкретную информацию о том, с каких учреждений поступили ответы на запрос ПФР, а также поступала ли информация с Торговый Дом «Караваев» и ЧП Караваев г. Лысьва, ул.Смышляева, д.49, на что специалистом ПФР было сообщено, что сведения по данным организациям не поступали. Также специалистом ПФР пояснено, что из архива г.Чусового поступила информация, что сведений по организациям Торгово-розничное предприятие «Урал» и ТОО «Урал – 1» нет. Специалист ПФР разъяснила мне, что если мной не будут представлены подтверждающие документы по трудовой деятельности Торгово-розничное предприятие «Урал» и ТОО «Урал – 1», то в трудовой стаж данный период работы в этих организациях засчитан не будет. В конце января 2018 г. я обратилась в Торговый Дом «Караваев» и ЧП Караваев расположенному по адресу: г. Лысьва, ул.Смышляева, д.49 с устной просьбой представить подтверждающие документы по трудовой деятельности в бухгалтерию фирмы. В связи с тем, что предприниматель Караваев Виктор Александрович умер в августе 2003 г., законная супруга Караваева В.А. - Караваева Наталья Сергеевна вступила в наследство и оформила частное предпринимательство на себя. Главный бухгалтер ЧП Караваевой Н.С. оказала содействие и предоставила следующие документы: постановление администрации г.Лысьвы, трудовой договор, справки о заработной плате с мая 1996 г. по октябрь 1998 г. В феврале 2018 г. мной были представлены следующие документы: постановление администрации г.Лысьвы, трудовой договор, справки о заработной плате с мая 1996 г. по октябрь 1998 г. специалисту ПФР. Я поинтересовалась у специалиста ПФР нет ли препятствий для начисления пенсии, собран ли весь пакет документов, имеется ли в наличии все подтверждающие сведения, на что специалистом ПФР было пояснено, что сведений по организациям Торгово-розничное предприятие «Урал» и ТОО «Урал – 1» нет, т.к. отсутствует печать в трудовой книжке по увольнению и по ним вопрос еще не решен о включении в трудовой стаж. Мной было предложено представить свидетельские показания коллег данных предприятий, т.к. данные лица проживают со мной в одном город (г.Чусовой), в данный момент находятся на пенсии, также было предложено предоставить дубликат документов с печатью и подписью руководителя данных организаций. На что специалист ПФР ничего не пояснила. Так как специалист ПФР ничего мне не пояснила по этому поводу, я сразу обратилась к начальнику отдела ПФР Федоренко Ю.., пояснила, что мой трудовой стаж в Торгово-розничном предприятии «Урал» и ТОО «Урал – 1» не подтвержден, мотивирую тем, что у меня не поставлена печать в трудовую книжку по увольнению. Я обратилась к начальнику пенсионного фонда …. с просьбой разъяснить как поступить в данной ситуации, но начальником ПФР мне был дан ответ, что консультации ПФР не дает, чем было нарушено мое законное право (ФЗ 59). Мной были предприняты попытки по розыску руководителя данных организаций, данный Руководитель Торгово-розничном предприятии «Урал» и ТОО «Урал – 1» Мухаметзянов Равиль Рахимович был найден. Я обратилась к нему с просьбой выдать копии дубликатов документов. В данной просьбе руководителем Мухаметзяновым Р.Р. отказано не было, данные копии дубликатов документов были представлены. 6 февраля 2018 г. я обратилась с письменным запросом к директору муниципального бюджетного учреждения «Архив Чусовского района» Власовой Анастасии Александровне о выдаче архивной справки о подтверждении трудового стажа работы в Торгово-розничном предприятии «Урал» и ТОО «Урал – 1» в должности продавец, приказ о приеме, приказ об увольнении, личной карточки, справки по заработной плате. 6 февраля 2018 г. директором муниципального бюджетного учреждения «Архив Чусовского района» Власовой Анастасией Александровной был дан ответ за № 169-З о том, что документы Торгово-розничном предприятии «Урал» и справка от 06 февраля 2018 г. № 170 – З по ТОО «Урал – 1» на хранении в «Архив Чусовского района» не поступали. 7 февраля 2018 г. я обратилась с письменным запросом к начальнику Межрайнной ИФНС России № 14 по Пермскому краю Колобовой Вере Матвеевне о предоставлении мне справки 2-НДФЛ о доходах физического лица за период времени: с 22.02.1992 г. по 18.01.1993 г. предоставленной Торгово – розничным предприятием «Урал»; с 18.01.1993 г. по 12.05.1996 г. предоставленной ТОО «Урал – 1», а также наличии других справок или информации по данным предприятиям. 9 февраля 2018 г. был зарегистрирован запрос в ПФР (специалист по кадрам и делопроизводству Г.В. Чудинова) о разъяснении сведений о назначенной мне пенсии, подробный расчет, страховом стаже учтенным при назначении пенсии, какой размер заработной платы был учтен, (за какие года, конкретные предприятия), коэффициенты начисления пенсии, а также представлены копии дубликатов документов Торгово-розничном предприятии «Урал» и ТОО «Урал – 1». 13.02.2018 г. мне пришел письменный ответ из Межрайнной ИФНС России № 14 по Пермскому краю за № 07-06/02084 в котором указано, что информацией о предоставлении в отношении Вас сведений о доходах физических лиц (ф. 2 – НДФЛ) Торгово – розничным предприятием «Урал» в период времени с 22.02.1992 г. по 18.01.1993 г. и ТОО «Урал-1» в период времени с 18.01.1993 г. по 12.05.1996 г. не располагает. Информация о постановке на учет Торгово – розничного предприятия «Урал» в информационной базе инспекции отсутствуют. ТОО «Урал – 1» ИНН 5921002579 исключено из Единого государственного реестра юридических лиц по решению регистрирующих органов 12.04.2011 г. 21 февраля 2018 г. я снова обратилась в ПФР к специалисту, которая пояснила, что необходимо явиться 5 марта 2018 г. для написания заявления о начислении пенсии, также сообщила, что будет собрана комиссия для рассмотрения вопроса о зачислении мне трудового стажа по Торгово-розничному предприятию «Урал» и ТОО «Урал – 1». В итоге мне пришло письмо из пенсионного фонда о том, что мне не засчитали стаж ЧП Караваев и Торгово - розничное предприятие "Урал" и ТОО "УРАЛ-1"