Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы с гарантийным remontant-g-django-de-iphone-5s - затерянный телефон и отсутствие ответа от сервисного центра

Вопрос №13955360 из г. Иркутск
опубликован 06.03.2018, 08:10

Доброе время суток, сдала телефон айфон 5s по гарантии, 13.02.18 г. пришла смс что можно приезжать телефон вернулся из сервиса (сервис в Москве) я в Иркутске. Приехала, в отдел сервиса, там пожали плечами и сказали что смс не присылали и меня не приглашали т.к. телефон вернулся, а что с ним делать им не написали. В отчете по ремонту написано что вины владельца нет. Сказали будут связываться с начальством и мне перезвонят. Прошло три недели, звонка нет. Срок ремонта 45 дней окончился 05.03.18. Позвонив в магазин внятного ответа не получила, сказали ждать решения, телефон был отправлен обратно в Москву в сервисный центр. Подскажите пожалуйста как действовать дальше.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шапошников Илья Николаевич

Юрист Иркутск

4.9 151 отзыв

Добрый день. Факт пропуска срока ремонта (безвозмездного устранения недостатков в товаре) дает вам право предъявить иное требование продавцу, например отказаться от исполнения Договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за товар денежных сумм. Суды в таком случае стоят на стороне потребителя, поскольку продавец нарушил сроки ремонта. По судебному решению вы можете получить как стоимость товара, так и неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и взыскать судебные издержки.

06.03.2018, 11:10

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

Позвонили из магазина на 52 день от начала срока ремонта и сказали что телефон приехал из сервисного центра исправленный с заменой дисплея и камеры (в предыдущем отчете из сервисного центра было написано что вины владельца нет, дефект производителя) забирать такой телефон не хочется, т.к. это айфон которые как я слышала в принципе не ремонтируют, подскажите пожалуйста как правильно написать претензию на возврат денежных средств на какой нормативный акт ссылаться? Спасибо.

13.03.2018, 09:13

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Претензия на возврат стоимости телефона и неустойки составляется на основе документов на покупку, ремонт и норм ГК, акт о сдаче имеется?

13.03.2018, 09:17

Спросить юриста

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Здесь ситуация не в вашу пользу, то что вы слышали, что эти айфону в принципе не ремонтируются не является основанием не брать телефон из ремонта и требовать деньги Такое право вам не предоставлено Законом РФ О защите прав потребителей Поэтому ссылаться вам попросту не на что Телефон обязаны забрать из ремонта и только потом, если будут претензии к качеству у вс появится право требовать либо обмена телефона на такую же марку либо требовать возврат денег.

13.03.2018, 09:20

Спросить юриста

Шапошников Илья Николаевич

Юрист из города Иркутск

4.9 151 отзыв

Добрый день. Если вы, по моему совету, на 46-ой день (т.е. в период с 46 дня ремонта и по дату поступления товара на ТТ) успели подать заявление, в котором потребовали возврата уплаченных за товар денежных средств, то магазин обязан вам вернуть деньги. Факт того, что товар таки "приехал" на ТТ в исправленном виде, правового значения не имел бы. Если вы не успели подать подобное заявление, то тут уж действительно остается только забрать товар с ремонта и, максимум, потребовать неустойку за нарушение сроков устранение недостатков товара (1% от цены товара за каждый день просрочки)

13.03.2018, 11:09

Спросить юриста

Похожие темы:
Срок ремонта 45 дней
Ответ не получен
Сервисный центр

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59