Спор о возврате телефона на гарантии - Кто прав в требовании отдать оригиналы документов?
Вопрос №13981251
из г. Дальнее Константиново
опубликован 13.03.2018, 21:31
опубликован 13.03.2018, 21:31
Сломался телефон который на гарантии, написала претензию на возврат денег за телефон (некачественный), приложила копии чека, гарантийного талона и сертификата гарантийного обслуживания (навязали при покупке за 500 руб). В магазине сказали, что телефон возьмут на проверку-действительно ли он некачественный, но сказали что нужно отдать оригиналы а не копии документов. Прав продавец или нет (я думаю нет), если нет то на какой закон и статью закона мне сослаться, чтоб не отдавать оригиналы?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Кассовый чек, гарантийный талон и сертификат гарантийного обслуживания являются Вашими личными документами, которые подтверждают факт оплаты Вами конкретной суммы в конкретную дату и не подлежат возврату продавцу. Законодательство не содержит обязанности покупателя по его возврату в каком бы то ни было случае вышеуказанных документов. Соответственно требовать оригиналы документов для их передачи от Вас не могут.
Оригиналы документов от Вас может требовать Судья для проведения судебных разбирательств.
С уважением, Александр!
15.03.2018, 10:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 день
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 387
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
41
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Требование магазина предоставить оригинал гарантийного талона при возврате товара - законно ли это?
Проблемы с фронтальной камерой на телефоне на гарантии - как действовать, если магазин отказывает в предоставлении талона
Проблемы с гарантией - что делать, если магазин не возвращает деньги за неисправный телефон?
Проблема с гарантией - отказ от ремонта сотового телефона без чека – что делать?
Оформление претензии и возврат товара - вопросы о сдаче товара и прилагаемых документах
Как мне вернуть деньги за сломанный телефон на гарантии, если отказываются принимать претензию?
Правила возврата после гарантийного ремонта сотового телефона и возможность отказа от дальнейшего ремонта
Что делать, если потерян гарантийный талон на телефон или его не было, но есть чек и срок гарантии не окончен?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут