Вопрос по возврату или обмену матраса из-за некорректной информации о модели и жесткости
Вопрос №13991824
из г. Братск
опубликован 16.03.2018, 08:53
опубликован 16.03.2018, 08:53
Здравствуйте. У меня такой вопрос: 13.03 преобрела матрас, 15.03, после доставки обнаружила, что это не тот матрас (модель, степень жесткости), который мне описывала продавец. Мне принципиально важно было жесткий или средней жесткости, тк для ребёнка, поэтому продавец мне и предложила детский матрас, принесла его образец в разрезе, называла его модель, при оформлении покупки тоже называла его. В итоге привезли другую модель и низкой жесткости. По невнимательности я подписала накладные и договор на ту модель, которую в итоге и привезли, но считаю, что до меня была доведена некорректная информация, чем я была введена в заблуждение. Могу ли я вернуть или обменять этот матрас? В салоне отрицают, что изначально продавали мне другую модель и отказываются производить возврат и обмен. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Считаю что основание для обмена есть. Как я понимаю ваше общение по поводу обмена происходило устно. Подавайте письменную претензию.
16.03.2018, 10:17
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Раменское
ООО "ЭкспертКонсалтинг"
5
404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 409
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9
56
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 659
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой - отказ продавца забирать бракованную кровать и возвращать деньги за матрас и наматрасник
Купил матрац жесткости выше среднего - возможно ли вернуть его или обменять на другой?
Проблемы с возвратом ортопедического матраса - магазин отказывается из-за вскрытой пленки
Неудовлетворенные покупатели детского матраса из интернет-магазина обнаружили отсутствие съемного чехла и интересуются
Неправильно подобранный матрас - возможность обмена или возврата денег?
Проблема с матрасами - прошу совета по претензии и возможности успеха
Как вернуть или обменять матрас, который не подошел по жесткости?
Конфликт между салоном связи и покупателем - возможность обмена телефона после покупки в кредит
Проблемы с покупкой матраса - как искать соответствие заявленным характеристикам и вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут