Вопрос по возврату или обмену матраса из-за некорректной информации о модели и жесткости
Вопрос №13991824
из г. Братск
опубликован 16.03.2018, 08:53
опубликован 16.03.2018, 08:53
Здравствуйте. У меня такой вопрос: 13.03 преобрела матрас, 15.03, после доставки обнаружила, что это не тот матрас (модель, степень жесткости), который мне описывала продавец. Мне принципиально важно было жесткий или средней жесткости, тк для ребёнка, поэтому продавец мне и предложила детский матрас, принесла его образец в разрезе, называла его модель, при оформлении покупки тоже называла его. В итоге привезли другую модель и низкой жесткости. По невнимательности я подписала накладные и договор на ту модель, которую в итоге и привезли, но считаю, что до меня была доведена некорректная информация, чем я была введена в заблуждение. Могу ли я вернуть или обменять этот матрас? В салоне отрицают, что изначально продавали мне другую модель и отказываются производить возврат и обмен. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Считаю что основание для обмена есть. Как я понимаю ваше общение по поводу обмена происходило устно. Подавайте письменную претензию.
16.03.2018, 10:17
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
651
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
856
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 360
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5
22 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 505
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 685
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 040
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 986
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 819
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5
1 811
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
704
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой - отказ продавца забирать бракованную кровать и возвращать деньги за матрас и наматрасник
Купил матрац жесткости выше среднего - возможно ли вернуть его или обменять на другой?
Проблемы с возвратом ортопедического матраса - магазин отказывается из-за вскрытой пленки
Неудовлетворенные покупатели детского матраса из интернет-магазина обнаружили отсутствие съемного чехла и интересуются
Неправильно подобранный матрас - возможность обмена или возврата денег?
Проблема с матрасами - прошу совета по претензии и возможности успеха
Как вернуть или обменять матрас, который не подошел по жесткости?
Конфликт между салоном связи и покупателем - возможность обмена телефона после покупки в кредит
Проблемы с покупкой матраса - как искать соответствие заявленным характеристикам и вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут