Проблемы с сервисным центром - как действовать, если смартфон остался без ремонта?

Вопрос №13997163 из г. Ярославль
опубликован 17.03.2018, 15:48

Добрый день! При каждом моём визите туда мне отвечают, что, через неделю, через две недели, на следующий день смартфон будет отремонтирован, и это продолжается с июля месяца. Смартфон, на сегодняшний день, находится в состоянии худшем, чем тогда, когда я его отдавал в ремонт. Очевидно, что смартфон, окончательно, сломан сотрудниками этого сервисного центра. Что мне теперь делать? Какие мои действия? Имеются два договора на ремонт смартфона. Первый — с 27.07.2017 года. Второй, который был оформлен по требованию скрвисного центра, — с 25.11.2017 года. Что делать — последний раз прийти к ним и потребовать смартфон (или компенсацию за него) или сразу обращаться в суд?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Акулиничева Анна Владимировна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.9 180 отзывов

Вам нужно составить обязательно претензию, об отказе от договора и возврата стоимости телефона, так же неустойку. Отправить им заказным письмом, либо лично вручить в руки, в двух экземплярах, на одном из них отметку должны поставить. После вручения, через 10 дней они должны вам ответить, если требования не удовлетворят, тогда нужно обращаться с исковым заявлением в суд по закону о защите прав потребителей с требование о возврате стоимости товара, неустойку, моральный вред, услуги юриста и штраф 50% от присужденной судом сумме в вашу пользу. Остались вопросы - обращайтесь.

17.03.2018, 16:59

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сроки ремонта должны быть указаны в договоре, непонятно зачем нужен был второй договор? Если срок нарушен то можно применить санкции, за ремонт уже заплатили?

17.03.2018, 15:56

Спросить юриста

Илья

Автор вопроса

0 отзывов

Второй договор был подписан по требованию сервисного центра. Так как, по их словам, обнаружилась ещё какая-то неисправность. Скорее всего, они решили потянуть время, но даже 45-дневный срок второго договора давно истёк. За ремонт не заплатили, но телефон находится в гораздо худшем состоянии, чем, когда был мной им принесён. И что теперь делать, как можно применить санкции?

17.03.2018, 16:43

Спросить юриста