Проблема с возвратом денег за наушники после покупки телефона в кредит - Как решить ситуацию?

Вопрос №14003473 из г. Екатеринбург
опубликован 19.03.2018, 13:06

Добрый день! Взяла телефон в кредит, в подарок к нему шли наушники, когда пошла в кредитный отдел увидела, что наушники включили в оплату, а это + 8 тыс. Сразу же сделала возврат, обещали перевести деньги в банк на лицевой счет, звоню в банк, денег не поступало, а магазин говорит, что отправили. Прошло уже 2 месяца, подскажите, что делать.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузнецова Нина Евгеньевна

Юрист Екатеринбург, стаж 9 лет

4.7 110 отзывов

Добрый день!

Я так поняла, наушники у вас забрали? Новый чек выдали или любой другой документ подтверждающий возврат товара?

Нужно обращаться с письменным заявлением в магазин и кредитную организацию. Деньги не должны так долго возвращаться, если товар у вас забрали.

19.03.2018, 14:06

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 59 минут

Кристина

Автор вопроса

0 отзывов

Да, товар забрали сразу же, чек тот же, но вычеркнули позицию, составлено заявление на возврат товара.

19.03.2018, 14:10

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Нарушен срок возврата денежных средств за товар, предусмотренный ст. 22 Закона о защите прав потребителей. Следует направить продавцу мотивированную претензию с начислением неустойки и об уплате убытков в виде процентов по кредиту. В случае дальнейшего игнорирования - передавать спор на рассмотрение суда по месту Вашего жительства.

19.03.2018, 14:41

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с возвратом денег за наушники после покупки телефона в кредит - Как решить ситуацию?

Похожие вопросы