Оформление возврата товара из магазина Ситилинк - мои права и отказ продавца
Вопрос №14010511
из г. Воронеж
опубликован 20.03.2018, 20:29
опубликован 20.03.2018, 20:29
Заказал через Интернет видеокарту в магазине Ситилинк.24.01.2018 Но она уменя не заработала на компьютере, выдавала ошибку. Отнес на следующий день в пункт выдачи, ее приняли на диагностику. Потом я решил отказаться от покупки и попросил вернуть деньги, о чем уведомил продавца заказным письмом по почте. 30.01.2018. Результаты диагностики мне тогда еще не были известны, поэтому оказывался как от негодного товара. По результатам диагностики продавец дефектов не обнаружил. Я повторно написал отказ уже по ст 26.1 п 4 ЗОЗПП. Деньги возвращать отказываются, карта тоже находится в другом городе за 300 км. Хочу обратится в суд. Причины отказа: Мы внимательно рассмотрели Вашу претензию содержащею требование о возврате денежных средств за товар сообщаем Вам следующее:
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) по истечению 15 (Пятнадцати) дней со дня передачи товара потребителю его требования о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы либо требование о замене товара подлежит удовлетворению лишь в следующих случаях:
- нарушение установленных Законом сроков ремонта товара.-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (Тридцать) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
- присутствие заводского недостатка.
Требование о возврате денег считаем не правомерным. Проверка качества дефект не обнаружила, код ошибки возникает по причине изменения стандартной прошивки биос на его модификацию.
Прошу проконсультировать по данному вопросу.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Для решения Вашего вопроса важно следующее: в момент доставки товара, разъяснялось ли Вам в письменном виде право на отказ от товара в течение 7 дней. Если нет, то Вы вправе требовать возврата денег, поскольку не прошло 3 месяцев.
Если все-таки такое уведомление было, и этому у продавца будет доказательство, то остается только доказывать, что Вы стандартную прошивку не меняли прошивку, а видеокарта пришла к Вам уже с измененной прошивкой.
20.03.2018, 23:05
Оценка автора вопроса:
Право на возврат в течении 7 дней разъяснялось и я считаю что именно им я и воспользовался, заявив о возврате по почте. Насколько я понимаю доказательства должна предоставить сторона, заявляющая доводы. Довод о прошивке биос заявил продавец
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 871
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 841
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 083
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 053
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 217
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купленный в ноябре 2014 году телефон имеет проблемы с динамиками - как вернуть деньги?
Как вернуть деньги за телевизор с полосами на экране, купленный месяц назад
Неустойка поставщика мебели - право требования и возврат денег
Нарушение прав потребителя - как добиться возврата денег при неисправности товара
Продавец не выполнил требование о возврате денег за товар - что делать в такой ситуации?
«Потребитель делает претензию - как правильно вернуть некачественный телефон при нарушении гарантии»
Потеря времени и денег - история обмена смартфона в интернет-магазине
Право потребителя на возврат денег за отсутствующий товар
Отказали в возврате денежных средств за телефон, не устранивший дефекты - как поступить в такой ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут