Воронеж, 20.03.2018, 20:29

Оформление возврата товара из магазина Ситилинк - мои права и отказ продавца

Вопрос №14010511 из г. Воронеж
опубликован 20.03.2018, 20:29
Заказал через Интернет видеокарту в магазине Ситилинк.24.01.2018 Но она уменя не заработала на компьютере, выдавала ошибку. Отнес на следующий день в пункт выдачи, ее приняли на диагностику. Потом я решил отказаться от покупки и попросил вернуть деньги, о чем уведомил продавца заказным письмом по почте. 30.01.2018. Результаты диагностики мне тогда еще не были известны, поэтому оказывался как от негодного товара. По результатам диагностики продавец дефектов не обнаружил. Я повторно написал отказ уже по ст 26.1 п 4 ЗОЗПП. Деньги возвращать отказываются, карта тоже находится в другом городе за 300 км. Хочу обратится в суд. Причины отказа: Мы внимательно рассмотрели Вашу претензию содержащею требование о возврате денежных средств за товар сообщаем Вам следующее: Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) по истечению 15 (Пятнадцати) дней со дня передачи товара потребителю его требования о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы либо требование о замене товара подлежит удовлетворению лишь в следующих случаях: - нарушение установленных Законом сроков ремонта товара.-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (Тридцать) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. - присутствие заводского недостатка. Требование о возврате денег считаем не правомерным. Проверка качества дефект не обнаружила, код ошибки возникает по причине изменения стандартной прошивки биос на его модификацию. Прошу проконсультировать по данному вопросу.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте! Для решения Вашего вопроса важно следующее: в момент доставки товара, разъяснялось ли Вам в письменном виде право на отказ от товара в течение 7 дней. Если нет, то Вы вправе требовать возврата денег, поскольку не прошло 3 месяцев.

Если все-таки такое уведомление было, и этому у продавца будет доказательство, то остается только доказывать, что Вы стандартную прошивку не меняли прошивку, а видеокарта пришла к Вам уже с измененной прошивкой.

20.03.2018, 23:05
Оценка автора вопроса:
Право на возврат в течении 7 дней разъяснялось и я считаю что именно им я и воспользовался, заявив о возврате по почте. Насколько я понимаю доказательства должна предоставить сторона, заявляющая доводы. Довод о прошивке биос заявил продавец
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 845 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 15 549 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 138 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 824 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 278 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 221 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 334 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 662 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 62 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 471 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 871 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 452 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 715 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 509 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 841 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 578 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 083 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 369 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 284 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 053 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8 2 965 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8 1 067 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5 1 217 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских