Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Иркутск, 24.03.2018, 08:45

Спор с клиентом.

Вопрос №14024977 из г. Иркутск
опубликован 24.03.2018, 08:45
Добрый день! Меня зовут Иван, у меня автосервис в Иркутске! Ко мне обратились клиенты на автомобиле мерседес А 140 1999 г.в. который они приобрели. Сделав комплексную диагностику авто были выявлены недочеты по подвески, акпп, двс и электрики в данном автомобиле. Составив полный план по облуживанию автомобиля и оговорив все цены и сроки они расставили приоритеты, по ремонту исходя из своего бюджета. 1. отремонтировать подвеску. (отремонтировали, они забрали авто) через пару недель привезли на 2. замену акпп (заменили) поменяли акпп, сальники, фильтр, масло. Акпп на данном авто нужно прописывать дилерским диагностическим оборудованием, о чем были заранее предупреждены клиенты. Обратившись к дилеру не официально они отказали в программировании акпп сославшись на присутствие ошибок в блоке управления двс, сказав что присутствие ошибок в блоке может повести за собой выход из стоя этого блока (стоимость блока б/у от 35000. новый от 90000) и гарантии они не дадут, сказали решите проблемы по двс потом обращайтесь к нам, о чем было сказано клиентам. Вопрос в следующем: клиенты не хотят больше ремонтировать авто и вкладывать деньги в двс, электропроводу, и вроде как решили продать авто! И решили чтобы я вернул им деньги которые они потратили на акпп, при этом я за свой счет должен снять акпп и установить им старую акпп (акпп б/у-61750, доставка – 5000, установка – 12000, масло – 4200, фильтр – 3500, сальники – 4750. Итого 91200 рублей.). На экспертизу в любое СТО ехать отказываются, я им доказываю что акпп работает, ее надо привязать программно к блоку управления двс, но при этом нужно отремонтировать двс и у нас получается замкнутый круг. На акпп была гарантия 3 дня, на установку, течи масла гарантия 2 месяца (ни где ни чего не открутилось, ни где ни чего не бежит). Товарный вид товарам: маслу, фильтру, сальникам уже не вернуть! Что делать в такой ситуации? Правомерны действия клиентов? Хотят обратиться в суд, угрожают шрафами, потраченными нервами, проблемами с проверками и т.д Мой номер для связи 89140037251 Иван.
Читать ответы (0)

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 832 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 016 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 093 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 671 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 539 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 784 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 457 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 333 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 145 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 871 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 471 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 256 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5 99 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 314 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 638 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 333 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 8 727 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5 1 217 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5 331 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 27 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 610 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 905 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 807 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 127 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских