Продолжительная задержка в замене ноутбука в Мвидео - Что делать?

Вопрос №14025196 из г. Мурманск
опубликован 24.03.2018, 08:05

Доброе утро! 23 февраля в Мвидео приобрели ноут, 03 марта, сдали на проверку качества и замены на аналогичный товар. До наставшего времени никакой инфо о статусе нет. Прошло 22 дня. Какие наши действия.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39365 отзывов

Добрый день! Вам нужно было сразу подменный товар просить на время проверки качества. Тогда все сделали гораздо быстрее бы..

ст. 21 ЗоЗПП РФ

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

24.03.2018, 10:50

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 час

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Вообще срок замены не более 20 дней, но в районах Крайнего Севера срок может быть и больше, поскольку требуется товар еще доставить в такие районы. Об этом прямо говорится в статье 21 Закона о защите прав потребителей. Можете потребовать уплаты неустойки, можете расторгнуть договор, но проще подождать еще неделю.

24.03.2018, 10:02

Спросить юриста