Подскажите мне пожалуйста правомерны ли их действия и что мне сейчас делать.

Уважаемая Валентина Валентиновна.

Действия службы безопасности банка неправомерны отчасти. Предъявить к вам требование о погашении задолженности по кредиту банк вправе. Но это должно быть официальное письмо с изложением оснований обращения к вам как к поручителю. Далее в зависимости от того, прекратились ли ваши обязательства перед банком, как поручителя, или нет (для этого надо смотреть договор поручительства) вы либо оплачиваете задолженность в добровольном порядке и к вам переходит право требования к нерадивому заемщику в возмещении понесенных вами убытков, либо отказываете банку в этом и банк вынужден идти в суд.

Без решения суда о взыскании суммы задолженности по кредиту с поручителей вы вправе НИЧЕГО не платить банку.

А вот угрозы, письмо на завод - это явное превышение ими своих служебных обязанностей. А угрозы даже влекут за собой уголовную ответственность.

Прекратите платить. Пусть подают иск в суд. Будет решение суда - будет и оплата. Изучите ваш договор поручительства (лучше вместе с юристом). Вполне возможно, что за 5 лет срок его действия истек. В случае звонка с угрозами сразу предупреждайте звонящих, что разговор записывается. Будет лучше, если вы обратитесь с соответтсвующим заявлением в полицию или прокуратуру.

Удачи вам.