Как получить возврат средств за замшевые ботинки с дефектом в магазине Zenden?
Вопрос №14030664
из г. Краснодар
опубликован 25.03.2018, 22:25
опубликован 25.03.2018, 22:25
Здравствуйте вопрос по защите прав потребителя. Купила 12.03 замшевые ботинки в зенден сегодня 25.03 обнаружила сзади вдоль шва дырочку на одном ботинке. Мне вернут деньги в магазине.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Если путем устных переговоров при обращении в магазин решить проблему с возвратом товара не удастся - Вам необходимо подать письменную претензию с требованием провести экспертизу товара в отношении выявленного недостатка. Экспертиза проводится за счета Продавца (то есть, магазина), Вы также вправе лично присутствовать в ходе проведении экспертизы. Если результат экспертизы покажет, что недостаток возник до продажи – магазин будет обязан возвратить деньги за товар. Если же экспертиза определит обратное, и Вы будете не согласны с ее результатом, Вы вправе выбрать другое экспертное учреждение и провести экспертизу самостоятельно, после чего обращаться в суд и требовать возврата товара и возмещения всех понесенных расходов, а также моральный вред, неустойку и штраф согласно Закону о защите прав потребителей в размере 50% от присужденной суммы.
26.03.2018, 03:05
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 часа
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.5
5 515
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
209
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с ботинками - возможность возврата товара в магазин
Протершаяся и порвавшаяся замша после истечения гарантии - можно ли вернуть деньги магазину?
Гарантия на зимние мужские ботинки - что делать, если оторвалась подошва?
Претензия по качеству зимних ботинок отклонена, как поступить дальше?
Возможно ли вернуть ботинки с лопнувшей кожей и получить деньги обратно?
Проблема с отклеивающейся кожей на осенних ботинках после истечения гарантии. Что делать?
Купила в январе весенние ботинки, не давно начала носить, у одного ботинка отклеилась подошва, можно ли вернуть ботинки в магазин?
Возможно нарушена гарантия - отклеилась подошва на весенних ботинках
Проблема с покупкой зимних ботинок в Спортмастере - отсутствующая стелька в одном ботинке и дальность до магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут