Пожилые соседи столкнулись с проблемой - возврат нового сломанного телевизора, не отмеченного гарантийным сроком

Question

У меня вот какой вопрос у меня пожилые соседи купили новый телевизор и примерно через месяц он сломался. Начали смотреть документы гарантийного срока оказалось, что телевизор уже был раз продан в мае прошлого года первые покупателей он сломался и они его сдали и возможно забрали деньги. Магазин отремонтировал телевизор и выставил на продажу его купили мои пожилые соседи, но гарантийный срок им не отметили. Возможно ли вернуть его обратно в магазин гарантийный срок ещё не прошёл с первых покупателей.

Сальников Анатолий Александрович · Accepted Answer

Здравствуйте! Да, это возможно и не только на основании гарантийного срока но и на основании Закона о защите прав потребителей.

Статья 18 ЗоЗПП РФ. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Последняя редакция 
Ст. 19 Закона о ЗПП 
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Домаева Ксения Александровна · Answer

Здравствуйте, Дмитрий.
Однозначно, можно все вернуть.
Но вашим соседям надо очень срочно писать претензию в магазин в двух экземплярах - один для магазина, другой - для себя и требовать вернуть деньги в досудебном порядке.
Если после истечения 10 дней магазин не возвращает - подавать иск в суд. Главное. Чтобы чек сохранился (это самый лучший вариант).
Еще раз повторюсь - пусть не теряют время и обращаются с претензией.

Пожилые соседи столкнулись с проблемой - возврат нового сломанного телевизора, не отмеченного гарантийным сроком

Похожие вопросы

Проблемы с гарантией - сломанный телевизор и утеря гарантийного талона

Как написать отзыв на отказ магазина принять телевизор в гарантийный срок

Купленный планшет сломался дважды после ремонта - могу ли я вернуть его в магазин или получить новый?

Телевизор вышел из строя после нескольких ремонтов - вопросы о гарантии и возврате в магазин

Проблемы с гарантией - Как заменить сломанный телевизор после починки в сервисном центре?

Возможно ли вернуть купленный в 2013 году жк-телевизор, который несколько раз ломался

Ноутбук сломался три раза - Заявление о расторжении купли-продажи и вопросы о возврате денег

Проблемы с телевизором - возможность требования замены и последующие действия

Частые поломки телевизора после гарантийного ремонта - сколько раз можно ремонтировать и есть ли право на замену техники?

Ремонт телевизора в течение гарантийного срока - можно ли требовать возврата денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59