Пожилые соседи столкнулись с проблемой - возврат нового сломанного телевизора, не отмеченного гарантийным сроком

Вопрос №14040306 из г. Пенза
опубликован 28.03.2018, 10:50

У меня вот какой вопрос у меня пожилые соседи купили новый телевизор и примерно через месяц он сломался. Начали смотреть документы гарантийного срока оказалось, что телевизор уже был раз продан в мае прошлого года первые покупателей он сломался и они его сдали и возможно забрали деньги. Магазин отремонтировал телевизор и выставил на продажу его купили мои пожилые соседи, но гарантийный срок им не отметили. Возможно ли вернуть его обратно в магазин гарантийный срок ещё не прошёл с первых покупателей.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сальников Анатолий Александрович

Юрист Льгов, стаж 30 лет

4.8 2318 отзывов

Здравствуйте! Да, это возможно и не только на основании гарантийного срока но и на основании Закона о защите прав потребителей.

Статья 18 ЗоЗПП РФ. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Последняя редакция

Ст. 19 Закона о ЗПП

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

28.03.2018, 12:14

спасибо вы очень помогли.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 час

Домаева Ксения Александровна

Юрист из города Пенза, стаж 18 лет

4.7 797 отзывов

Здравствуйте, Дмитрий.

Однозначно, можно все вернуть.

Но вашим соседям надо очень срочно писать претензию в магазин в двух экземплярах - один для магазина, другой - для себя и требовать вернуть деньги в досудебном порядке.

Если после истечения 10 дней магазин не возвращает - подавать иск в суд. Главное. Чтобы чек сохранился (это самый лучший вариант).

Еще раз повторюсь - пусть не теряют время и обращаются с претензией.

28.03.2018, 17:39

Спросить юриста