Проблема с заливом от соседей - как правильно действовать и законно ли взимание платы за составление акта?

Здравствуйте, в случае факта залития квартиры, вам необходимо незамедлительно сообщить в аварийно-диспетчерскую службу, при этом данное сообщение может быть сделано как устно, так и письменно. Если сообщение было сделано в устной форме, то оператор должен сообщить вам свою ФИО, номер, за которым зарегистрировано ваше сообщение и время его регистрации. Далее с момента вашего сообщения не позднее 2 часов должна быть произведена проверка вашего сообщения. Что касается сроков составления акта о залитии квартиры, то законодательством предусмотрен срок не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. Но при этом следует учесть, что есть исключения и нюансы относительно сроков составления акта. Так в данном случае, если залитие квартиры произошло в выходной день, то составить акт не позднее 12 часов не представляется возможным. Также не стоит торопиться с составлением акта, если виновником является другой собственник, поскольку он имеет право присутствовать при его составлении и для его уведомления необходимо время. В этом случае акт составляется не позднее 3 дней с момента происшествия.

Таим образом, организовывать и проводить проверку по факту сообщения о залитии квартиры и составления акт о залитии это обязанность ЖЭУ и взимание платы за это НЕЗАКОННО. Можете по указанному факту обратиться с жалобой в прокуратуру или жилинспекцию.