Проблемы с ремонтом телефона на сервисе Евросети - задержки и потеря. Можно ли требовать полный возврат денег?

Вопрос №14060165 из г. Кемерово
опубликован 02.04.2018, 15:56

Добрый день! Сдала телефон по страховому случаю на сервис через Евросеть. Приняли решение - статус "ремонт" С 26 ого декабря "ремонтируют"... то потеряли, то не передали, то долго ехал до сервиса. Как мне быть, и могу ли я требовать возврат всей денежной суммы, т.к я уже купила новый?... И 4 месяца ждать, это уже не серьёзно! Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кудрин Олег Эдуардович

Юрист Тамбов, стаж 14 лет

4.8 9920 отзывов

Добрый день.

Этот вопрос решается ОЧЕНЬ ПРОСТО. Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?

Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное - правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично, он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения.

02.04.2018, 16:02

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 6 минут