Купили на 8-е марта золотые сережки ребенку, выпал камень один, смогу ли я их обменять?

Добрый день,

по общему правилу вернуть или обменять изделия из драгоценных металлов нельзя. Но если изделие имеет недостатки (брак), то Покупатель вправе вернуть или обменять данное изделие.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В Вашем случае необходимо обратиться с чеком в магазин о возврате товара.

Если магазин откажется от замены товара или от возврата денег, Вы вправе провести экспертизу изделия. Если экспертиза подтвердит, что изделие имеет недостатки, возникшие по вине магазина (изготовителя), то Вы можете требовать от магазина обмена товара или возврата денежных средств на основании экспертизы, в том числе возмещения магазином Ваших расходов на проведение экспертизы.

Если магазин откажет после экспертизы Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав.