Проблемы с пылесосом из интернет-магазина - отказ в ремонте и отсутствие ответов от отдела рекламаций. Как действовать?

Сделать независимую экспертизу, потом предъявить претензию. На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Предъявите конкретное (одно) требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

В случае отказа - в суд.

Добрый день.

Забирайте пылесос, проводите свою независимую экспертизу и обращайтесь в суд.

Параллельно напишите грамотную претензию.

В суде взыскиваете после экспертизы и претензии возмещение суммы, неустойку, моральный вред и штраф от присужденной суммы а размере 50 %. Плюс компенсацию расходов.