Услуга по ремонту ноутбука.

Здравствуйте. Я вызывала мастера по ремонту компьютеров на дом. Он посмотрел сказал, что проблема в жестком диске. И начал работу по отсеканию секторов на этом диске, как он сказал. Я ничего в этом не понимаю Мне 58 лет. Оказывается он переустановил мою ОС Виндос 8 на Виндос 10. Сказал, что без этого нельзя наладить. Кое-что сохранил, но часть программ, файлов, фото удалились. Мне многое пришлось настраивать, загружать. Я все время спрашивала, сколько это будет стоить. Он уклонялся от ответа. Закончив, назвал сумму в 13 тысяч. Со скидкой 15% Я конечно очень расстроилась. У меня не было таких денег. Рассрочку не положено. Я предложила оплатить кредитной карточкой. Он дал мне документы. Но делать нечего подписала. И он вдруг вспомнил, что не включил еще 8 тыс. за что-то. В итоге сумма составила 21 тыс. Я так расстроилась, что ничего не соображала. Весь вечер пролежала с давлением. Позвонила в Комитет по защите прав потребителей, они посоветовали написать претензионное письмо. Я отправила на эл. почту, получила ответ, что все правильно, что я сама подписала, что претензий нет. Вопрос: могу ли я подать на них в суд за навязывание услуг, которых я не просила? Может ли защитить мои права в суде Комитет бесплатно? Диск можно было починить без переустановки системы. Как мне доказать, что он ничего мне не говорил, а действовал самостоятельно и накрутил большую сумму? Рассрочка у них была, он мне врал. Можно ли отдать ноутбук на экспертизу, чтобы узнать, что именно он там делал? Что мне нужно сделать, чтобы решить эту проблему? Спасибо.