Хоть и сами устанавливали Виндоус 7 с пиратского диска.

Здравствуйте. 29.10.17.купили в Алсер ноутбук трансформер по гарантии на год. талон имеется.3.04.18 после автоматически вышедших обновлений исчез звук потом перестал работать сенсер.5.04.18 отвезли в магазин Алсер на Джангильдина 14 а.програмист 2 часа пытался переустановить Виндоус. Потом опечаталм при мне взяли конию удостоверения и телефоны. Обещали проинформировать на следующий день. 10.04.18 мы сами позвонили в Алсер. Нас кое как соединили с этим магазином. Директор Александр. Програмист Руслан. Програмист эти дни сам пытался что то сделать. Наконец прислали в Ватсапе квитанцию. Обещали отправить в сервисный центр. И сказали чтопереустановили весию Виндоус. Родная должна быть 8.1.но мы купили уже с 10 й. Теперь с еас просят 7 тыс тенге. Переустановка ПО не входит в гарантию... Он стоит 75 000. для нас это неплохие деньги. Где гарантия что после очередного автоматического обновления нам не придется опятт отправлять в сервисный центр "5 элемент" и опять платить? 6 лет нащад мы в этом же магащине покупали компьютер процессор. И все работает без проблем. Хоть и сами устанавливали Виндоус 7 с пиратского диска. Версию менять модет только поставщик. Может эта техника не проработана окончательно Сергей из 5 го элемента сказал что у них уже 4 таких аппарата ледат. Непоймут пока что делать. ССобирались делать официальную заявку в Асер. Мы не рассчитывали раз в 5 месяцев менять ноутбук. Дороговато для нас. Можно ли вернуть деньги за ноутбук или поменять на новый? Обращались с ним аккуратно. Экран заклеили. Не роняли. Не мочили. Подскажите пожалуйста что нам делать. 12.04.18. Фадеева Эра Игоревна. Юко.г.САРЫАГАШ.