Проблемы с искусственной шубой - отслоение меха и угрозы со стороны представителя. Как вернуть деньги?

Вопрос №14102641 из г. Вологда
опубликован 13.04.2018, 15:34

День добрый! В ноябре 2017 я купила искусственную шубу за 17400 р. у представителя в нашем городе (работает по договору), производитель ООО"АНСЭ", г. Санкт-Петербург. Уже в январе я заметила, что мех на локтях, нижней части спины, рукавах и карманах скатался и шуба приобрела не потребный вид. Я сделала экспертизу, отдала еще 3000 р. Результаты экспертизы прикрепляю. Связалась с представителем, предоставила результаты экспертизы, на что мне ответили угрозами. Подскажите, что мне делать? Могу ли я вернуть деньги за шубу?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеева Татьяна Геннадьевна

Адвокат Вологда, стаж 11 лет

4.9 40771 отзыв

Елена! Направляйте производителю претензию в письменном виде. В случае неудовлетворения требований обращайтесь в суд для взыскания стоимости товара, неустойки, штрафа и морального вреда. Обратиться сможете, как потребитель, по своему месту жительства.

13.04.2018, 17:40

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 26 минут

Гаджиев Аслан Эльдарович

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 10 лет

4.8 1359 отзывов

Добрый день.

Вы имеете право вернуть деньги за шубу, а также 3000 потраченные на экспертизу. Для этого вам надо составить грамотную претензию и направить ее продавцу.

В случае отказа от выполнения требований, необходимо подать исковое заявление, тогда вы вправе получить штраф в вашу пользу, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

13.04.2018, 16:01

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста