Покупка матраса с дефектом - борьба за возврат денег или замену на некачественный товар?
Вопрос №14112449
из г. Новосибирск
опубликован 16.04.2018, 17:58
опубликован 16.04.2018, 17:58
Приобрели матрас у него дефект. После 6 дней вызвали представителя этого магазина. Он сфотографировал. Представитель признал, что дефект. Написала претензию, но деньги за това возвращать не желает. Хочет заменить другим, но нас не устраивает их товар.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Ольга, вы имеете полное право на получение своих денег обратно. После вручения притензии или получения её по почте организацией которая продала ВАМ матрас, вы можете подать иск в суд о защите прав потребителя, и поставиь в нем вопрос о возврате денег, процента за пользования чужими денежными средствами неустойки, а так же 50% штрафа за отказ в удовлетворении вашей притензии. Иск подается в суд по месту Вашего жительства, если сумма иска менее 50000 рублей то в мировой суд если сумма иска привышает 50000 то в районный. К исковому заявлению вы приклагаете договор купли продажи вещи, квитанцию или чек об оплате товара и свою притензию.
17.04.2018, 14:36
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 20 часов
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 199
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 639
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 905
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 827
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
91
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 567
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Заголовок - Как интернет-магазину решить ситуацию, когда товар не доставлен, но ТК требует претензию от покупателя?
Проблемы с обувью - брак и отсутствие подходящей замены в диллерском магазине
Пролежина посередине ортопедического матраса - что делать в данной ситуации?
Проблема с доставкой товара - оплачено, но магазин не доставляет и не указывает сроки ожидания
Проблема с дефектом мебели - Продавец отказывается взять на себя ответственность за неисправность.
Неисправный унитаз при транспортировке - возможна ли смена или возврат?
Требование представителя ГАИ о предоставлении снимков переломов после ДТП - правомерно ли оно?
Повторный дефект товара - ожидался возврат денежных средств, но безрезультатно
Окажение юридических услуг - как доказать бездействие представителя и вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут