Покупка матраса с дефектом - борьба за возврат денег или замену на некачественный товар?
Вопрос №14112449
из г. Новосибирск
опубликован 16.04.2018, 17:58
опубликован 16.04.2018, 17:58
Приобрели матрас у него дефект. После 6 дней вызвали представителя этого магазина. Он сфотографировал. Представитель признал, что дефект. Написала претензию, но деньги за това возвращать не желает. Хочет заменить другим, но нас не устраивает их товар.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Ольга, вы имеете полное право на получение своих денег обратно. После вручения притензии или получения её по почте организацией которая продала ВАМ матрас, вы можете подать иск в суд о защите прав потребителя, и поставиь в нем вопрос о возврате денег, процента за пользования чужими денежными средствами неустойки, а так же 50% штрафа за отказ в удовлетворении вашей притензии. Иск подается в суд по месту Вашего жительства, если сумма иска менее 50000 рублей то в мировой суд если сумма иска привышает 50000 то в районный. К исковому заявлению вы приклагаете договор купли продажи вещи, квитанцию или чек об оплате товара и свою притензию.
17.04.2018, 14:36
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 20 часов
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 985
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 340
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
284
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Новороссийск
Магонов В.А.
5
5 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 175
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 181
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Заголовок - Как интернет-магазину решить ситуацию, когда товар не доставлен, но ТК требует претензию от покупателя?
Проблемы с обувью - брак и отсутствие подходящей замены в диллерском магазине
Пролежина посередине ортопедического матраса - что делать в данной ситуации?
Проблема с доставкой товара - оплачено, но магазин не доставляет и не указывает сроки ожидания
Проблема с дефектом мебели - Продавец отказывается взять на себя ответственность за неисправность.
Неисправный унитаз при транспортировке - возможна ли смена или возврат?
Требование представителя ГАИ о предоставлении снимков переломов после ДТП - правомерно ли оно?
Повторный дефект товара - ожидался возврат денежных средств, но безрезультатно
Окажение юридических услуг - как доказать бездействие представителя и вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут