Проблемы с новым телефоном после покупки - хочу вернуть деньги и приобрести другой. Какие основания и порядок действий?

Вопрос №14118404 из г. Кемерово
опубликован 18.04.2018, 09:42

Купил два дня назад телефон - по акции "цена будет такой при покупке сим карты", ну оформил я телефон, симку впридачу, заплатил, забрал чек на телефон и договор на симку. Т.к. телефон для работы купил - эти два дня его не использовал. Сегодня заступил на смену - начал с купленного телефона и с купленной симки лазить в инете, и через какое то время интернет пропадает, так же я не могу с него звонить. Перезагружаю телефон - опять норм симки работают, потом опять внезапно так же загонять начинает. Т.к. телефон дешёвый и купил я его специально для работы - в нём и без этого достаточно минусов (экран мелкий, батарея слабая и пр.) и я не хочу постоянно сталкиваться с какими то ещё проблемами и бегать к ним на диагностику, поэтому хочу вернуть деньги за него и купить другой телефон. Вроде по ФЗ " о защите прав потребителей" я могу это сделать, только теряюсь как - какие основания им называть, какой порядок действий должен быть и т.д. и т.п. Кто знает - подскажите что мне надо делать? Что им сказать, соглашаться ли на их диагностику или сразу в суд идти и т.д. и т.п. телефон купил в магазине "билайн"

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузнецова Каролина Карловна

Юрист Кемерово, стаж 7 лет

4.8 400 отзывов

Здравствуйте. Вы обратитесь для начала к продавцу. Сразу с письменным заявлением и требованием обменять телефон/вернуть деньги. Обязательно отметку о вручении. Может быть продавец пойдет вам на встречу и исполнит ваше требование. Если нет, тогда уже в суд.

18.04.2018, 09:45

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 455 Поиск Регистрация