Продавец сталкивается с проблемами в заключении сделки на продажу квартиры

Собрались продавать квартиру Покупатель привёл своего риэлтора, через которого должна была быть заключена сделка Мы заключили предварительный договор, при котором покупатель передал аванс в 200.000₽ Основной договор должен был быть подписан в течении 2 месяцев Но подписан не был Так как риэлтор сначала 1 месяц не могла никак найти нам другую квартиру и собрать документы в опеку, а после того как прошёл месяц ещё и потеряла документы на квартиру, которые пришлось восстанавливать и это заняло достаточное количество времени Теперь покупатель требует неустойку в двойном размере задатка и говорит что договор был не заключён по нашей вине!