Проблема с маминским велосипедом - гарантия нарушена, продавец отказывается принять возврат

Вопрос №14137613 из г. Уфа
опубликован 23.04.2018, 13:09

У меня сложилась такая ситуация купила детский велосипед с ручкой сзади для мамы дали чек и две недели гарантии. Мы вышли на улицу погуляли на нем полчаса и эта ручка расшаталась и начала скрипеть. И велосипед стал для меня тяжело управляемый. Отнесла в магазин велосипед неделю назад мне сегодня перезвонили с магазина и сказали, что хозяин посмотрел велосипед и ни чего возвращать не собирается ссылаясь на то что он не сломан. Продавцы магазина не дают его номер телефона, и не звонят при мне ему, мол он запрещает звонить ему в рабочее время. Чт мне делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукина Евгения Владимировна

Адвокат Калининград, стаж 25 лет

4.8 7404 отзывa

Если товар действительно не исправен, подавайте письменную претензию. Если в течение 10 дней она не будет удовлетворена Вы вправе обратиться в суд с иском о возврате уплаченных денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

23.04.2018, 13:12

Спасибо за быстрый ответ

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Жабина Ирина Юрьевна

Юрист из города Салават, стаж 3 годa

4.7 38 отзывов

Здравствуйте, Вам сейчас нужно написать официальную претензию о возврате денег и установить срок (10 дней). в течении которого должны исполнены ваши обязательства. Эту претензию отправляйте по почте заказным письмом и с уведомлением, можете конечно и в магазин отнести претензию но вряд ли продавцы ее будут принимать и расписываться, что приняли. Ну так вот, отправите по почте, ждете 10 дней, если она не будет исполнена, обращайтесь в суд с исковым заявлением,

Можете обратится к юристам, они вам помогут грамотно составить все документы.

Можете обратится и к нам, мы вам с удовольствием поможем.

23.04.2018, 13:16

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста