Оператор не вернул денежные средства и задерживает рассмотрение заявки

Вопрос №14147683 из г. Казань
опубликован 25.04.2018, 21:46

Я поменял сотого оператора. На счету старого остались денежные средства. Попросил их вернуть. Они попросили написать заявление. И обещали расмотреть мою заявку в течении двух недель. Прошло три недели. Я пошел в офис. Там выяснилось что они забыли отправить мою заявку. И отправили только после повторного моего обращения. Теперь ждать опять две недели. Правомерны ли их действия? Что можно сделать в моем случае? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист Красногорск, стаж 28 лет

4.6 62849 отзывов

Добрый Вам вечер.

Уважаемый Владислав, в данном случае советую написать жалобы на бездействие оператора в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и прокуратуру.

25.04.2018, 21:51

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Самара, стаж 2 годa

4.5 410 отзывов

Автоматического способа не существует. Единственный вариант: лично прийти в офис вашего старого оператора и написать заявление на возврат денежных средств. Их должны перечислить на ваш банковский счет.

Что делать, если пришел отказ?

Все зависит от причины. Если она не указана, нужно обращаться в справочную службу вашего будущего оператора. Основные причины: отрицательный баланс, несовпадение данных, заблокированный номер и т. п. Если личные данные не совпадают, придется выяснять эту информацию у вашего текущего оператора. После устранения причины отказа придется заново писать заявление.

25.04.2018, 21:57

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста