Неполучение возврата денежных средств от МегаФон - как решить проблему и куда обратиться
Вопрос №15025231
из г. Саранск
опубликован 23.12.2018, 13:06
опубликован 23.12.2018, 13:06
13.12.18 г. Произошёл сбой у "МегаФон" и с моего счёта было списано 3000 руб., я обратилась к оператору и оставила заявку на возврат денежных средств. Мне дан был ответ, что мою заявку рассмотрят в течении семи дней, но прошло почти две недели, а на счёту все также минус три тысячи рублей, операторы (а я разговаривала уже более чем с пятью) в один голос говорят ждите, когда нибудь деньги вернут. Это доставило массу неудобств, т.к. не позвонить, не написать не предоставляется возможным. Скажите пожалуйста что я могу в этой ситуации сделать и куда мне ещё обратиться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Юлия, учитвая, что это Ваши денежные средства и 3000 рублей реально (т.е.фактически) находились на счету телефона, то Вы имеете право предъявить оператору связи требование (в письменной форме) о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), а также требовать возмещение морального вреда.
Для этого, в соответствии с законом РФ # 2300-1 "О защите прав потребителей" направьте оператору претензию в двух экз.
23.12.2018, 13:25
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Юристы ОнЛайн: 37 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
451
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
48
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 351
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7
10 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 543
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.7
68 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Руденок В Н
5
3 249
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Пенза
Купришкин А.В.
5
54
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Невозврат денежных средств за не предоставленную услугу оператора связи Родная связь - сроки и место обращения
Сбой оператора - перевод не проведен, баланс уменьшился, кому возместить ущерб?
Проблемы с платным ремонтом телефона Sony Xperia в магазине Связной в г. Ульяновске
Банкомат списал деньги, но не выдал их - как вернуть средства?
Перевод денежных средств на телефон вместо смс о балансе - возможно ли вернуть деньги и к кому обратиться?
Оператор не вернул денежные средства и задерживает рассмотрение заявки
Теле 2 отменяет услугу «Бонус за входящие» - как вернуть потерянные денежные средства?
Как я потерял более 12000 рублей из-за вирусного приложения и почему Мегафон не блокировал СМС-отправку при нулевом балансе
Мои средства похищены через SMS - Как вернуть деньги в результате мошенничества с мобильным номером Мегафон и счетом в Сбербанке?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут