Неполучение возврата денежных средств от МегаФон - как решить проблему и куда обратиться

Вопрос №15025231 из г. Саранск
опубликован 23.12.2018, 13:06

13.12.18 г. Произошёл сбой у "МегаФон" и с моего счёта было списано 3000 руб., я обратилась к оператору и оставила заявку на возврат денежных средств. Мне дан был ответ, что мою заявку рассмотрят в течении семи дней, но прошло почти две недели, а на счёту все также минус три тысячи рублей, операторы (а я разговаривала уже более чем с пятью) в один голос говорят ждите, когда нибудь деньги вернут. Это доставило массу неудобств, т.к. не позвонить, не написать не предоставляется возможным. Скажите пожалуйста что я могу в этой ситуации сделать и куда мне ещё обратиться?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Семенов Роман Сергеевич

Юрист Хабаровск, стаж 5 лет

4.8 600 отзывов

Юлия, учитвая, что это Ваши денежные средства и 3000 рублей реально (т.е.фактически) находились на счету телефона, то Вы имеете право предъявить оператору связи требование (в письменной форме) о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), а также требовать возмещение морального вреда.

Для этого, в соответствии с законом РФ # 2300-1 "О защите прав потребителей" направьте оператору претензию в двух экз.

23.12.2018, 13:25

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неполучение возврата денежных средств от МегаФон - как решить проблему и куда обратиться

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы