Неполучение возврата денежных средств от МегаФон - как решить проблему и куда обратиться
Вопрос №15025231
из г. Саранск
опубликован 23.12.2018, 13:06
опубликован 23.12.2018, 13:06
13.12.18 г. Произошёл сбой у "МегаФон" и с моего счёта было списано 3000 руб., я обратилась к оператору и оставила заявку на возврат денежных средств. Мне дан был ответ, что мою заявку рассмотрят в течении семи дней, но прошло почти две недели, а на счёту все также минус три тысячи рублей, операторы (а я разговаривала уже более чем с пятью) в один голос говорят ждите, когда нибудь деньги вернут. Это доставило массу неудобств, т.к. не позвонить, не написать не предоставляется возможным. Скажите пожалуйста что я могу в этой ситуации сделать и куда мне ещё обратиться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Юлия, учитвая, что это Ваши денежные средства и 3000 рублей реально (т.е.фактически) находились на счету телефона, то Вы имеете право предъявить оператору связи требование (в письменной форме) о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), а также требовать возмещение морального вреда.
Для этого, в соответствии с законом РФ # 2300-1 "О защите прав потребителей" направьте оператору претензию в двух экз.
23.12.2018, 13:25
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 590
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 412
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
885
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 961
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
659
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 298
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 212
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 038
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5
72
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 274
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 916
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
698
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
302
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 076
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Невозврат денежных средств за не предоставленную услугу оператора связи Родная связь - сроки и место обращения
Сбой оператора - перевод не проведен, баланс уменьшился, кому возместить ущерб?
Проблемы с платным ремонтом телефона Sony Xperia в магазине Связной в г. Ульяновске
Банкомат списал деньги, но не выдал их - как вернуть средства?
Перевод денежных средств на телефон вместо смс о балансе - возможно ли вернуть деньги и к кому обратиться?
Оператор не вернул денежные средства и задерживает рассмотрение заявки
Теле 2 отменяет услугу «Бонус за входящие» - как вернуть потерянные денежные средства?
Как я потерял более 12000 рублей из-за вирусного приложения и почему Мегафон не блокировал СМС-отправку при нулевом балансе
Мои средства похищены через SMS - Как вернуть деньги в результате мошенничества с мобильным номером Мегафон и счетом в Сбербанке?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут