Неполучение возврата денежных средств от МегаФон - как решить проблему и куда обратиться
Вопрос №15025231
из г. Саранск
опубликован 23.12.2018, 13:06
опубликован 23.12.2018, 13:06
13.12.18 г. Произошёл сбой у "МегаФон" и с моего счёта было списано 3000 руб., я обратилась к оператору и оставила заявку на возврат денежных средств. Мне дан был ответ, что мою заявку рассмотрят в течении семи дней, но прошло почти две недели, а на счёту все также минус три тысячи рублей, операторы (а я разговаривала уже более чем с пятью) в один голос говорят ждите, когда нибудь деньги вернут. Это доставило массу неудобств, т.к. не позвонить, не написать не предоставляется возможным. Скажите пожалуйста что я могу в этой ситуации сделать и куда мне ещё обратиться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Юлия, учитвая, что это Ваши денежные средства и 3000 рублей реально (т.е.фактически) находились на счету телефона, то Вы имеете право предъявить оператору связи требование (в письменной форме) о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), а также требовать возмещение морального вреда.
Для этого, в соответствии с законом РФ # 2300-1 "О защите прав потребителей" направьте оператору претензию в двух экз.
23.12.2018, 13:25
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 945
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 675
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 669
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 091
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
317
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 585
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.2
2 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 767
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Невозврат денежных средств за не предоставленную услугу оператора связи Родная связь - сроки и место обращения
Сбой оператора - перевод не проведен, баланс уменьшился, кому возместить ущерб?
Проблемы с платным ремонтом телефона Sony Xperia в магазине Связной в г. Ульяновске
Банкомат списал деньги, но не выдал их - как вернуть средства?
Перевод денежных средств на телефон вместо смс о балансе - возможно ли вернуть деньги и к кому обратиться?
Оператор не вернул денежные средства и задерживает рассмотрение заявки
Теле 2 отменяет услугу «Бонус за входящие» - как вернуть потерянные денежные средства?
Как я потерял более 12000 рублей из-за вирусного приложения и почему Мегафон не блокировал СМС-отправку при нулевом балансе
Мои средства похищены через SMS - Как вернуть деньги в результате мошенничества с мобильным номером Мегафон и счетом в Сбербанке?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут