Отказываются вернуть деньги или обменять товар - мои проблемы с пылесосом из Мвидео

Здравствуйте, Ксения.

В этом случае Вы можете обратиться в независимую организацию для проведения экспертизы и на основании нового заключения требовать у магазина возврат денег и возмещения расходов на проведение экспертизы.

В Вашем случае возможен также и другой вариант - недостоверное или неполное предоставление информации, что тоже является основанием для предъявления требований к магазину. Нужно посмотреть инструкцию к товару, чтобы определить, соответствует ли фактическая мощность заявленной в инструкции.

Спасибо за Ваше обращение.