Применяется ли одинаковый закон для секонд хендов и других магазинов в РФ относительно возвратов?

Вопрос №14161079 из г. Москва
опубликован 30.04.2018, 13:44

Question

Должны ли в магазинах секонд хенд принять товар к возврату, как положено, в течение 2 недель? Они говорят, что нет и только обмен в течение 2 дней? Мне кажется, что закон один для всех типов торговли на территории РФ, я права? Спасибо!

Боголюбов Александр Алексеевич · Accepted Answer

Здравствуйте, в соответствии с положениями статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункта 26 Правил продажи отдельных видов товаров потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Исходя из указанных положений закона и правил требование покупателя об обмене или возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки (т.е. в том состоянии, в котором товар был передан продавцом в момент заключения договора купли-продажи в магазине «Second Hand»), а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату в соответствии с Перечнем, утверждаемым Правительством Российской Федерации.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

Ст 25 Закона-2 недели на обмен-,,,но если товара для обмена нет то имеете право на возврат денег.
Жалоба в случае отказа в Роспотребнадзор не помешает.
Удачи вам!

Корсун Ирина Дмитриевна · Answer

Добрый день, Инна! Пишите письменную претензию к продавцу. Пусть обосновывают свой отказ, который вы сможете обжаловать. Сказать на словах-это одно, а ответить на претензию-совсем другое.

Применяется ли одинаковый закон для секонд хендов и других магазинов в РФ относительно возвратов?

Похожие вопросы

Возможен ли обмен и возврат товара в магазинах секонд-хенд - ссылка на закон о защите прав потребителей

Право покупателя на обмен товара при дистанционной торговле - исключения и ограничения

Подскажите, пожалуйста, что мне в такой ситуации можно сделать?

Право покупателя на отказ/обмен товара при дистанционной торговле - особенности и ограничения

Могу ли я вернуть товар, если лбмен возможен, но товар мне не подошел?

Отказ в обмене или возврате товаров бывших в употреблении - есть ли закон?

Маркировка вещей и торговля брендами в магазине секонд хенда - что нужно знать ИП?

Ограничения акции на покупку крупной бытовой техники и противоречие с правами потребителя

Возврат товаров, бывших в употреблении, осуществляется точно также, как и в случае с новыми.

Вопрос о возврате или обмене джинс с дефектом, приобретенных в секонд-хенд магазине

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59