Проблема с оплатой кредита и несогласие с банком по штрафной сумме

Здравствуйте, я являюсь несколько лет клиентом банка, всегда добросовестно оплачивал ежимесячный платеж. Также было и в апреле, я перевёл деньги в банк и живу дальше думая что ни чего никаму не должен. Спустя еделю мне начали названивать сотрудники банка с вопросом почему я не внёс платёж по кредиту, на что я им ответил что заплатил 16 апреля как всегда. Мне ответили что карта арестована и деньги списаны в пользу судебных приставов. Я пошел к приставам, там мне сказали, что карта кредитная моя не арестована, а банку выписано просто предписание о списании с меня денежных средств, и они исполнили это предписание. На вопрос банку как теперь быть, ведь в случае новой оплаты деньги опять спишут, они порекомендовали воспользоватся помощью третьего лица. Я решил так и сделать, но сначала были выходные в банке, потом майские праздники банк не работал, заработал он только сегодня 03,05,18.Я утром пришол к директору и уточнил сумму платежа, спросил нет ли штрафов, она посмотрела, сказала штрафов нет и нужно оплатить ту сумму которую я платил всегда, а именно 1900 рублей. Я оплатил через третье лицо сколько мне сказали. Придя домой мне опять позвонили с банка иовучили другую сумму, уже 2900 тоесть 1000 штрафу еще. Я С ЭТИМ ШТРАФОМ НЕ СОГЛАСЕН, и написал в банке притензию изложив всё выше сказанное, на что сотрудник с иронией заметила что наврядли мне что то спишут. Скажите как быть в этой ситуации, ведь моей вины нет что в стране праздники и выходные и оплатил я столько сколько мне сказала директор банка. Заранее благодарю.