Обнаружен серьезный заводской дефект в тормозной системе автомобиля – что делать?

Нужно составить претензию.

Пишите претензию в свободной форме на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей":

"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя".

В которой укажите конкретные недостатки товара.

И ждите 10 дней.

Если будет отказ, обращайтесь в суд.

Если недостаток возможно исправить, то подавайте письменную претению об устранении недостатка. Если недостаток исправить невозможно, то требуйте расторжения догвоора купли-продажи и возврата денег, либо обмена на другой автомобиль надлежащего качества в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении требования обращайтесь в суд. Требуйте неустойку и компенсацию морального вреда.

Если имеет место недостаток технически сложного товара, то на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей вы вправе требовать его устранения. Начните с предъявления письменной претензии.

Если прошло 15 дней, что предъявить требование о возврате или обмене так просто не получится, т.к. автомобиль является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:

1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);

3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Однако в Вашем случае имеет место признаки существенного недостатка товара, что даёт определенный манёвр в предъявлении требований продавцу.

Устные объяснения сотрудникам дилерского центра результата и не должны приносить... .

Вам следует обращаться в суд с соответствующим иском к изготовителю.

В соответствии со статьей 13 ФЗ РФ "О защите прав потребителей":

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Вам нужно подавать претензию по Вашему выбору - либо в магазин, либо производителю. На основании ст.18,19 Закона О защите прав потребителей. Если недостаток невозможно будет устранить - то может е требовать расторжение договора купли-продажи авто и возврат денег. Ст.450-452 ГК РФ.

Здравствуйте. Сначала Вам нужно написать претензию дилеру на гарантийный ремонт автомобиля, предоставив доказательства наличия скрытого производственного дефекта (заключение эксперта).

Если дилер заявит, что ваш автомобиль не попадает под действие скрытой гарантии, и откажется бесплатно ремонтировать машину, следующим шагом должна стать претензия производителю. Для судебного разбирательства важно, чтобы потребитель подтвердил то обстоятельство, что все досудебные инстанции были пройдены и внесудебные способы не принесли результата. В случае установления заводского дефекта ответчик сам придаст огласки в средствах массовой информации отзыв автомобилей определенной марки, партии и года выпуска.