Проблема с заказом в интернет-магазине - как вернуть деньги, если товар не соответствует выбору
Вопрос №14190924
из г. Абакан
опубликован 10.05.2018, 17:58
опубликован 10.05.2018, 17:58
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, через интернет-магазин, заказали кросовки мужу, а также сланцы и в подарок прислали часы и плеер. Ноо...размеры и модели выбранные на сайте, не соответствовали нашему заказу. Муж писал им на сайт, ему отправили форму возврата, все заполнил по образцу, но ответа от них так и нет. а мы хотим вернуть деньги. Что можно сделать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
10.05.2018, 18:42
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 44 минуты
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 134
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5
696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 454
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
203
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги с нерадивого интернет-магазина, который не отвечает на сообщения и телефон
Проблемы с заказом кроссовок в интернет-магазине - как вернуть деньги после отказа в заявлении на возврат?
Можно ли вернуть ювелирное изделие, заказанное через интернет и оплаченное при получении в магазине?
Что делать, если при заказе зимних ботинок получены кроссовки низкого качества и магазин исчез?
Проблема с заказом - как вернуть деньги, если получен неправильный товар и невозможно связаться с продавцом?
Проблема с заказом и возвратом денег в интернет-магазине - отсутствие ответа и решения
Как вернуть деньги за комплект караоке, если плеер оказался неисправным?
Проблемы с возвратом денег за сломанные часы из интернет-магазина - как найти решение?
Заказал смартфон, а получил дамские часы - как решить проблему, находясь в другом городе?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут