Как вернуть деньги за комплект караоке, если плеер оказался неисправным?

Question

Вопрос по ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ.
В конце декабря приобрела в интернет-магазине комплект караоке (плеер и беспроводные микрофоны). Плеер оказался неисправен, отправила его обратно в магазин. Через две недели магазин позвонил и сообщил, что плеер отремонтировать невозможно, такой модели больше не производят и предложили замену плеера. Я не согласна, хочу вернуть весь комплект (и микрофоны) и получить деньги обратно. Магазин возвращать деньги не хочет, предлагает только замену плеера.
Могу ли я требовать возврата денег за весь комплект (плеер и микрофоны?

Моргайлик Владимир Анатольевич · Accepted Answer

Добрый день! Можете. В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей! " в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Конечно можно потребовать возврата, для этого необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК.

Матвиенко Олег Геннадиевич · Answer

Александра, добрый день. Согласно закону прав потребителей вы можете потребовать возврата денег. Вам необходимо написать грамотную и обоснованную претензию и если в течении 10 дней ответа не будет или ответ вас не удовлетворит - иск в суд.

Как вернуть деньги за комплект караоке, если плеер оказался неисправным?

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за DVD-плеер с шумом и плохой функциональностью?

Продажа б/у плеера на Авито - Возможен ли отказ в возврате денег без письменного договора?

Плеер тут же был возвращен в магазин, где его взяли в ремонт, выдав квитанцию.

Как получить возмещение вместо замены - права потребителей при браке товара.

Т.о. нам продали плеер, но не предупредили что он был б/у.

Проблемы с МР 3 плеером - разборка гарантии, неудовлетворительное качество товара и возможность возврата денег

Проблемы с покупкой плеера - возможен ли обмен на другую марку?

Недостаток ноутбука из интернет-магазина - требовать модель для замены или возврат денег?

«Некачественный mp3 плеер - могу ли я вернуть его в магазин и получить деньги обратно?»

Что можно предпринять для возврата товара и получения денег обратно?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59