Как вернуть деньги за комплект караоке, если плеер оказался неисправным?

Вопрос №12818155 из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.07.2017, 13:44

Вопрос по ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ. В конце декабря приобрела в интернет-магазине комплект караоке (плеер и беспроводные микрофоны). Плеер оказался неисправен, отправила его обратно в магазин. Через две недели магазин позвонил и сообщил, что плеер отремонтировать невозможно, такой модели больше не производят и предложили замену плеера. Я не согласна, хочу вернуть весь комплект (и микрофоны) и получить деньги обратно. Магазин возвращать деньги не хочет, предлагает только замену плеера. Могу ли я требовать возврата денег за весь комплект (плеер и микрофоны?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Моргайлик Владимир Анатольевич

Юрист Санкт-Петербург

5.0 66 отзывов

Добрый день! Можете. В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей! " в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

07.07.2017, 13:52

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Конечно можно потребовать возврата, для этого необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК.

07.07.2017, 13:45

Спросить юриста

Матвиенко Олег Геннадиевич

Юрист из города Краснодар, стаж 11 лет

4.8 3087 отзывов

Александра, добрый день. Согласно закону прав потребителей вы можете потребовать возврата денег. Вам необходимо написать грамотную и обоснованную претензию и если в течении 10 дней ответа не будет или ответ вас не удовлетворит - иск в суд.

07.07.2017, 13:48

Спросить юриста