Ошибка в начислении в ЕРЦ/наказание.

Добрый вечер! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.. Проживали с мужем в комнате 2-х комнатной квартиры, собственник моя мама. Со временем выкупили вторую комнату, взяли в ипотеку. В ипотечном кредите указаны два собственника: я и муж. Получается в одной комнате собственник моя мама, во второй мы с мужем, никто в данной квартире не прописан. Приходит две квитанции для оплаты квартплаты, но оплачиваем мы.Когда взяли ипотеку, в ЕРЦ подали все документы ипотечные для изменения лицевого счета, что будут оплачивать квартплату уже др.жильцы. В итоге приходят квитанции на меня и на мою маму... Через некоторое время начали приходить квитанции с бешеным начислением по электроэнергии. Мы пошли разбираться, и нам объяснили, что сами виноваты, т.к.долгое время не вписывали показания счетчика (старого, обычного) и что они сделали перерасчет, была контрольная проверка и нам не правильно насчитывали.. Мы согласились, признали, что и правда сами виноваты, нужно было записывать... Через мин.15,как муж вышел из ЕРЦ, позвонили мне на тел. и сказали, вы не удивляйтесь, в следующей квитанции у вас будет сумма сверху, перерасчет будет с марта 2017 за газоотведение и водоснабжение, т.к.мы сейчас подняли док-ты и увидели, что у вас в комнате два собственника, а не вы одна, я говорю, да,но у вас все док-ты были наши.. Муж вернулся в ЕРЦ, спросил, почему так. Ему объяснили, что специалист при вводе данных ошиблась и не посмотрела, что собственника два, произошла ошибка и вы обязаны все выплатить с 2017 г... Я все детально описала вам, чтоб вы поняли картину.. Я не спорю, что мы должны платить.. были.. но это ведь не наша ошибка, что они что-то неправильно ввели в базу данных, мы все исправно платили.. Получается, они где-то что-то опять увидят и опять перерасчет сделают? И опять платить за год иль два за их ошибки? Мы ведь профаны в этих просчетах их,только и видишь расстерянные глаза в ЕРЦ.. Кто-то вообще несет ответственность за такие ошибки? Что-то можно сделать?.. Извините за длинное и сумбурное обращение, просто не знаешь уже, куда обратиться за помощью.. Мы согласны оплатить, но как наказать за такую халатность? Спасибо!