Проблемы с возвратом - МВидео не позволили отменить доставку, когда товар был ещё на складе

Вопрос №14193806 из г. Томск
опубликован 11.05.2018, 15:11

Дело в том, что одновременно с покупкой была оформлена доставка товара на дом, и, когда сын поехал оформлять возврат, ему не позволили это делать, мотивируя это тем, что заказ находится в обработке в курьерской службе. Получилось, что покупку не отменили, доставку тоже, и заведомо зная, что товар нам не подходит, привезли его к нам домой, видимо, не хотели возвращать деньги за доставку, я товар не приняла, так обратно вести его нам. Такое безобразие происходит сейчас в одном из филиалов МВидео. Как теперь доказать, что нам не дали отменить товар, когда товар ещё был на складе.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Грунина Жанна Васильевна

Юрист Верещагино, стаж 10 лет

4.8 300 отзывов

Здравствуйте!

Как я Вам писала ранее, Вам надо было сразу написать им заявление (лучше в 2 х экземплярах) , чтоб на нем они поставили дату и подпись.

В любом случае по ФЗ "О защите прав потребителя", вы имеете полное право вернуть товар и потребовать заменить его.

Вы можете написать претензию по качеству товара на имя директора магазина, и ждать ответа, если вдруг по какой-то причине они не захотят вам возвращать деньги или заменить товар. После чего уже можете обращаться с иском в суд.

11.05.2018, 15:23

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Резанова Дина Геннадьевна

Юрист из города Воронеж

5.0 37 отзывов

В таких случаях надо было оформить отказ продавца самостоятельно на бумаге и привлечь двух свидетелей, тогда в суде можно будет доказать данный факт, а если просто пришли и вам отказали, но это никак не зафиксировали, доказать практически невозможно.

11.05.2018, 15:16

Спросить юриста