Проблема с купленной ступицей - отказываются оплатить снятие и установку. Что делать?

Вопрос №14200890 из г. Калининград
опубликован 14.05.2018, 08:17

Купил ступицу 3350 руб., установка на сервисе 1100 руб., ступица ненадлежащего качества, диагностика 500 руб. Написал претензию в магазин. Ответили снимай ступицу и вези в магазин. А почему я должен за свой счёт оплачивать снятия-установки? Что делать? ''

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист Казань, стаж 5 лет

4.9 40164 отзывa

Потому что согласно статье 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, а не снимать его с Вашего авто.

На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Предъявите требование возврата денег и компенсации убытков продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

14.05.2018, 08:25

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист из города Самара, стаж 39 лет

4.8 15304 отзывa

Здравствуйте, в случае отказа в удовлетворении претензии у вас есть право обратиться с иском в суд о защите прав потребителей и взыскании причиненного материального и морального вреда.

14.05.2018, 08:23

Спросить юриста

Борис

Автор вопроса

0 отзывов

Убытки (снятие - установка, диагностика) оформляются отдельным письмом?

14.05.2018, 12:01

Спросить юриста

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист из города Самара, стаж 39 лет

4.8 15304 отзывa

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) можете рассчитать все и направить претензионное письмо а в случае отказа в удовлетворении подавать иск в суд.

14.05.2018, 12:46

Спросить юриста