Проблемы с джинсами - расстегнулась молния и плохой шов. Обращение к продавцу оказалось безуспешным - что делать?

Вопрос №14204559 из г. Южно-Сахалинск
опубликован 15.05.2018, 08:11

Купили джинсы с молнией сзади, расстегнула до конца и обнаружила, что замок незакреплённый снизу и шов очень плохой. Пришла к продавцу, все объяснила, на что он мне ответил «Я не собираюсь менять вам испорченную вещь». Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Предъявите конкретное (одно) требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

15.05.2018, 08:21

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 9 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Пишите в прокуратуру при этом имейте чеки покупки. Написав жалобу можете ее либо отправить по почте либо отдать так посетив отделение прокуратуры.

Всего вам наилучшего!

15.05.2018, 08:27

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста