Проблемы с экраном на телефонах SONY XPERIA XA - как решить ситуацию?
Вопрос №14209040
из г. Самара
опубликован 16.05.2018, 12:42
опубликован 16.05.2018, 12:42
20.07.18 года купила телефон SONY XPERIA XA, в декабре того же года выявился недостаток - желтое пятно на экране и стало увеличиваться постепенно. Муж купил такой же телефон в тот же день, только в другом магазине. С сентябре у него тоже появилось пятно и перестал работать сенсор. Отдали в ремонт, заменили полностью экран, но через несколько месяцев желтое пятно снова появилось. Наши телефоны собраны в одном году, и номер сборки абсолютно одинаковый. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации? Мне бы свой телефон не хотель сдавать в ремонт, а сразу вернуть деньги или заменить на новый.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Анна Станиславовна.
Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией о наличии существенного недостатка и на этом основании требовать возврат денег или обмен товара (на Ваш выбор), ст.18 Закона "О защите прав потребителей".
Укажите именно на существенный недостаток, потому что он проявился вновь после его устранения.
Спасибо за Ваше обращение.
16.05.2018, 14:26
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
304
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 024
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 122
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.5
1 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 564
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
44
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.7
68 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4.3
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
797
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Самара
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с экраном после гарантийного ремонта - возможность возврата денег или замены телефона?
Неисправности сотового телефона после ремонта - можно ли требовать замены на новый и как это сделать?
Проблемы с экраном телефона через полгода - как вернуть деньги по гарантии?
Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - Как требовать возврат денежных средств?
Имею право на возмещение или замену после гарантийного ремонта телефона с желтыми пятнами на экране?
Проблемы с смартфоном после ремонта - замена товара или повторный ремонт?
Cотовый телефон вышел из строя после гарантийного ремонта - как вернуть деньги?
Продавец отказывается заменить или вернуть деньги после трех ремонтов телефона Sony в гарантийный срок
Проблемы с телефоном - игнорируются претензии и отрицается гарантийное обслуживание
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут