Реакция на негативный отзыв - претензии о неуважительном отношении и требование наказания для фармацевта Вершининой

Question

Как грамотно ответить на жалобу в книге отзывов: "Отвратительное отношение к постоянному клиенту фармацевта Вершининой, перебила телефонный разговор очень важного человека и запретила разговаривать по телефону припокупке, вела себя вызывающе хотя клиент всегда прав. Прошу объявить ей выговор и поучит работать с клиентами вежливо. Прошу не оставлять данное обращение без внимания и ответить заявителю в случае отсутствия ответа, будет обращение в соответствующий надзорный орган."

Епифанов Дмитрий Юрьевич · Accepted Answer

Добрый день Дмитрий! Данное обращение человек скорее всего писал под влиянием эмоций. Поэтому для избежания дальнейшего разрастания конфликта, я бы Вам посоветовал ответить следующим образом: "Уважаемый (ая) администрацией по Вашему обращению от  г. проведена проверка. Действия сотрудника (ФИО) признаны не соответствующие действующему законодательству РФ и политике общения с клиентом нашей компании. В настоящей момент решается вопрос о привлечении его к ответственности предусмотренной законодательством РФ. Просим Вас принять наши извинения."

Тучин Дмитрий Анатольевич · Answer

Запрещается полное или частичное копирование текста вопроса в ответ. Запрещается полное или частичное копирование текста вопроса в ответ.

Гурылёв Илья · Answer

Как грамотно ответить на жалобу в книге отзывов: "Отвратительное отношение к постоянному клиенту фармацевта Вершининой, перебила телефонный разговор очень важного человека и запретила разговаривать по телефону припокупке, вела себя вызывающе хотя клиент всегда прав. Прошу объявить ей выговор и поучит работать с клиентами вежливо. Прошу не оставлять данное обращение без внимания и ответить заявителю в случае отсутствия ответа, будет обращение в соответствующий надзорный орган."ghjfgjh gfjh fgjh aert rturty uuj yui yui yui

Виталег Состоявшийся Юрик · Answer

Да никак не надо оформлять. Хватит кляузы строчить!
Да никак не надо оформлять. Хватит кляузы строчить!
Да никак не надо оформлять. Хватит кляузы строчить!
Да никак не надо оформлять. Хватит кляузы строчить!
Да никак не надо оформлять. Хватит кляузы строчить!

Виталий Сергеич · Answer

Как грамотно ответить на жалобу в книге отзывов: "Отвратительное отношение к постоянному клиенту фармацевта Вершининой, перебила телефонный разговор очень важного человека и запретила разговаривать по телефону припокупке, вела себя вызывающе хотя клиент всегда прав. Прошу объявить ей выговор и поучит работать с клиентами вежливо. Прошу не оставлять данное обращение без внимания и ответить заявителю в случае отсутствия ответа, будет обращение в соответствующий надзорный орган."

Реакция на негативный отзыв - претензии о неуважительном отношении и требование наказания для фармацевта Вершининой

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Клиент высказал замечание о работе солярия в нашем салоне - проблема с отключением ламп. Как элегантно ответить на жалобу?

Как ответить на жалобу на консультацию фармацевта по телефону в отсутствие посетителей в торговом зале

Как грамотно реагировать на жалобу, полученную в КОиП без указания адреса заявителя?

Как защититься от потенциальных проблем, возникающих после случайного повреждения телефона клиента на работе?

Инцидент с клиентом - возможность получения аудиозаписи и записей с камер видеонаблюдения

Вопрос о совершении нарушения статьи 138 УК РФ при записи телефонных разговоров без согласия сотрудника банка

Скажите как мне себя вести грамотно, что бы клиент отдал сумму?

Как поступить, если работодатель требует объяснительную записку на жалобу, полученную после двух недель с момента визита

Ошибка в передаче денег клиенту - как правомерно решить ситуацию и возбудить дело?

Ответ на претензию клиента по отсутствию информирования о подключении услуги страхования

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59