Отказ магазина Связной от возврата денег за телефон с проблемами - что делать?
Вопрос №14212669
из г. Владикавказ
опубликован 17.05.2018, 11:55
опубликован 17.05.2018, 11:55
Вчера приобрела телефон у магазина Связной, при этом я просила открыть его и проверить эксплуатацию, но мне отказали, ссылаясь на режим работы, это было в конце рабочего дня. Пришла домой, включила телефон и обнаруживаю что он очень сильно греется, прихожу сегодня вернуть телефон а продавцы откпзываются возвращать деньги или даже обменять его на другой, а предлагают отправить телефон на экспертизу. Имею ли я право вернуть телефон, если чек, документы и внешний вид сохранены, при себе паспорт, и обязаны ли они действительнл отправить товар на экспертизу или тут же вернуть деньги? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.
По факту должны отправить на экспертизу для подтверждения заводского брака и в этом случае поменять его вам либо вернуть деньги. Сохраните чек об оплате, заполните форму об отправке телефона на экспертизу и попросите копию дать вам. Срок экспертизы не должен превышать 45 дней.
17.05.2018, 12:20
Оценка автора вопроса:
Ответ не по существу вопроса.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 25 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
3
20 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Владикавказ
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Покупка неисправного телефона - права покупателя на возврат или обмен товара
Проблемы с неисправным телефоном Samsung - отказ магазина в обмене и требование возврата денег
Проблема с телефоном - отказ магазина вернуть деньги или заменить устройство без экспертизы
Возможность возврата денег при покупке неработающего товара вызывает споры между покупателями и магазином
Отказ в приемке и необходимость экспертизы при возврате телефона в магазин
Приехал чтобы мне поменяли товар, но они отказываются ссылаясь на то, что надо было проверять сразу в магазине при покупки.
Как вернуть деньги или обменять телефон, который не подошел по размеру, в Евросети?
Невозможность обмена или возврата сотового кнопочного телефона из-за дефекта - как защитить свои права потребителя?
Покупка неисправного смартфона - отказ магазина в обмене или возврате денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут