Как вернуть деньги за неисправный планшет после отказа офиса продаж МТС

Вопрос №14220168 из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.05.2018, 19:00

В январе офисе продаж МТС купили планшет, на следующий день вернули т.к зависает, не тянет приложения. Написали заявление на диагностику. До февраля планшет пролежал в офисе ни куда не отправляли. Написали претензию и вернуть денежные средства. Пришел отказ. На вторую тоже пришел отказ. В итоге уже написали третью претензию. Вернули в мае планшет с сервисного центра с заключением о соответствии товара, но при этом планшет не включается вообще зарядное устройство отсутствует. Подскажите пожалуйста, что дальше делать в данной ситуации. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Отдайте планшет на независимую экспертизу и в случае установления производственного брака требуйте выплаты стоимости планшета и расходов на экспертизу, а также компенсации морального вреда и неустойки.

Или сразу подавайте в суд иск и ходатайствуйте об проведении судебной товароведческой экспертизы.

Ст.18-23 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст.131 ГПК РФ.

19.05.2018, 19:05

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Не было необходимости писать три претензии, хватило и одной, сейчас нужно взыскивать его стоимость + неустойку в исковом порядке, документы все в наличии?

19.05.2018, 19:02

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста