Как вернуть деньги и расторгнуть договор с онлайн-школой, не предоставляющей консультации и коммуникацию с преподавателями?

Вопрос №14221279 из г. Москва
опубликован 20.05.2018, 10:23

Записался на образовательные курсы (онлайн школа), школу открыл ИП, договор висит у них на сайте, в случае оплаты идёт полное согласие с договором, в данный момент я хотел бы отказаться и расторгнуть договор и вернуть деньги, в связи с тем, что преподаватели не отвечают на вопросы и нет никакой коммуникации (в самом начале курсов ничего такого не было) сейчас же по месяцу могут не отвечать, хочу вернуть деньги, в договоре у них написано, что для возврата денежных средств напишите на почту, я написал 8 мая (и 8 мая они конечно же мне ответили по всем моим вопросам, смешно), но по поводу денег нет ответа до сих пор. Куда следует обращаться, и возможно ли вернуть деньги в случае, если они на 1 уроке утверждают, что консультация постоянная, в договоре также указано, что консультация будет постоянной то, есть уже нарушение договора. И как действовать, если это ИП. Заранее спасибо за ответ!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44465 отзывов

Дмитрий, Вам надо подать претензию на основании договора, ГК РФ, норм ЗоЗПП о расторжении договора (отказе от него), выплате Вам денежных средств.

В случае неудовлетворения данной претензии Вы будете вправе обратиться с иском в суд.

Составление документов - претензии, иска - это отдельная и платная услуга юриста.

20.05.2018, 10:48

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Сайкина Светлана Владимировна

Юрист из города Красноуральск, стаж 5 лет

4.7 156 отзывов

Для начала рекомендую Вам получить оригинал договора на оказание услуг с печатью и подписанный руководителем (в данном случае индивидуальным предпринимателем). На данный момент у Вас нет документов, подтверждающих заключение договора. Претензии также лучше писать на юридический адрес, а скан-копию дублировать электронной почтой.

20.05.2018, 10:29

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста