Сроки возврата денег и проведения экспертизы по расторжению договора купли-продажи мобильного телефона

Вопрос №14228159 из г. Ульяновск
опубликован 22.05.2018, 11:04

Question

В январе 2018 года я приобрел мобильный телефон. После этого два раза отдавал его в ремонт по гарантии с одним и тем же недостатком. Ремонт проблему не решал. 30 Апреля я направил претензию в магазин о расторжении договора купли-продажи и возврате средств (в магазине поставили отметку с печатью о принятии). Через пару дней получил сообщение от магазина о необходимости направить телефон на экспертизу. Сдал телефон 4 мая (документ о сдаче на экспертизу получил). 
Уточните, пожалуйста, какая крайняя дата проведения экспертизы (когда я могу идти в магазин с требованием о возврате средств), включены ли праздничные дни или срок увеличивается на их количество? В течение какого времени после завершения экспертизы мне должны вернуть деньги и каким образом (приобретал наличными в магазине)?

Шишкин Виталий Михайлович · Accepted Answer

Вам должны вернуть деньги в срок, установленный для удовлетворения требования о возврате денег. В этот срок должна и быть проведена экспертиза. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"
""Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
 (
""Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Станислав · Answer

Теорию эту я понял, на практике сложнее воспринять. Ведь срок моего требования, на сколько я понимаю, истек 9 мая (10 дней). Но продавец настоял на экспертизе (20 дней). По окончании экспертизы опять прибавятся 10 дней для выплаты?

Сроки возврата денег и проведения экспертизы по расторжению договора купли-продажи мобильного телефона

Юридические услуги в Ульяновск

Похожие вопросы

Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки

Не получил ответа от магазина относительно проведенной экспертизы на мобильный телефон - что делать?

Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за неисправный пылесос?

Отказ в возврате денег за мультиварку - что делать и куда обратиться

Возможность отказа от экспертизы и возмещение ее стоимости при расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества

Проблемы с гарантией - как вернуть деньги после отказа магазина в расторжении договора купли-продажи?

Взять деньги за телефон и подать в суд, чтобы оплатили неустойку, экспертизу?

Сколько по закону дней должна длиться экспертиза (проверкой качества они не занимаются)?

Сроки ответа и возврата товара при обнаружении производственного брака в мебельном магазине

Как правильно оформить претензию о возврате средств за товар ненадлежащего качества

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59