Проблемы с новым диваном - запах и скрип. Что делать?

Question

Добрый день. Купили диван два месяца назад. Всё это время запах стоит в квартире, то ли дсп, то ли химией, прямо горло дерёт. Обращались в магазин, там ответили, что запах может держаться до года и что это нормально. Но и это ещё не всё, спустя два месяца диван стал скрипеть. Приезжал директор фабрики, осмотрел и сказал, что эти поскрипывания не столь критичны и уехал. Подскажите, как нам поступить? Можно ли сдать диван обратно спустя два месяца после покупки или как то заставить отремонтировать его? Спасибо заранее за ответ.

Шишкин Виталий Михайлович · Accepted Answer

Напишите претензию на основании ст.18 закона О защите прав потребителей. Магазин (фабрика) обязаны провести экспертизу. При отказе обратитесь в суд. В суде можете оспорить заключение экспертизы.

Парфенов Игорь Александрович · Answer

Здравствуйте, Александр!

Согласно Закону о защите прав потребителей:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Вы можете обратиться лично к юристу на сайте, позвонив или написав личное сообщение.

Удачи Вам и всего хорошего!

Проблемы с новым диваном - запах и скрип. Что делать?

Похожие вопросы

Проблемы с купленным диваном на заказ для детской комнаты - химический запах и видимые недостатки.

Вопрос: к кому и как обращаться с претензией для получения компенсации за повторное ожидание дивана?

Диван с неприятным запахом - можно ли вернуть деньги?

Проблемы с диваном - скрипящие пружины и отзолившиеся подлокотники вызывают разочарование

Как заставить магазин отремонтировать или заменить диван, а не вернуть деньги?

Запах от купленного дивана вынудил нас обратиться в больницу - как вернуть товар и решить проблему?

Магазин отказывается вернуть деньги за диван, отличающийся от заказанного - что делать?

Купили диван 2 месяца назад, стал очень сильно скрипеть. Что мы можем требовать от магазина?

Возможен ли возврат стола-книжки, собранного по инструкции, из-за его неустойчивости и габаритов?

Скрипящий диван - фабрика согласна вернуть деньги с удержанием транспортных расходов - правомерно ли такое действие?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59