Проблемы с новым диваном - запах и скрип. Что делать?

Вопрос №14228217 из г. Москва
опубликован 22.05.2018, 11:20

Добрый день. Купили диван два месяца назад. Всё это время запах стоит в квартире, то ли дсп, то ли химией, прямо горло дерёт. Обращались в магазин, там ответили, что запах может держаться до года и что это нормально. Но и это ещё не всё, спустя два месяца диван стал скрипеть. Приезжал директор фабрики, осмотрел и сказал, что эти поскрипывания не столь критичны и уехал. Подскажите, как нам поступить? Можно ли сдать диван обратно спустя два месяца после покупки или как то заставить отремонтировать его? Спасибо заранее за ответ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34133 отзывa

Напишите претензию на основании ст.18 закона О защите прав потребителей. Магазин (фабрика) обязаны провести экспертизу. При отказе обратитесь в суд. В суде можете оспорить заключение экспертизы.

22.05.2018, 11:23

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Александр!

Согласно Закону о защите прав потребителей:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Вы можете обратиться лично к юристу на сайте, позвонив или написав личное сообщение.

Удачи Вам и всего хорошего!

22.05.2018, 11:48

Наконец-то все понятно, благодарю!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста